Begini Pelayanan BPJAMSOSTEK Surabaya Darmo Saat Normal Baru

Wakil Ketua Komisi IX DPR RI, Emanuel Melkiades Laka sangat mengapresiasi inovasi layanan BPJAMSOSTEK di masa pandemi COVID-19 ini.

Menurutnya, tiga kanal pengambilan Jaminan Hari Tua (JHT) termasuk metode 'One to Many' tidak hanya memberikan keamanan bagi staf BPJAMSOSTEK dan peserta, tapi juga membuat proses pencairan dana lebih transparan, karena proses verifikasi dapat dipantau dari kantor pusat.

"Kami mengapresiasi langkah BPJAMSOSTEK yang tetap memberikan pelayanan terbaik meski dalam kondisi terbatas. Saya juga melihat BPJAMSOSTEK mampu menjalankan protokol kesehatan dengan sangat baik dan detail. Kualitas dan komitmen layanan ini patut menjadi contoh bagi institusi lain yang melakukan pelayanan publik kepada masyarakat," ucap Melki.

(Baca juga: Di Tengah Pandemi, Mahasiswa ITS Dapat Keringanan Pembayaran UKT )

Bukan hanya Melki, Anggota Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN) Agung Pambudhi juga mengungkapkan kekagumannya terhadap layanan BPJAMSOSTEK. "Saya sangat terkesan dengan para petugas yang memberikan pelayanan dengan penuh simpati. Saya berharap BPJAMSOSTEK terus melakukan peningkatan pelayanan sehingga peserta dapat semakin terbantu," ujar Agung.

Agung juga berharap BPJAMSOSTEK perlu lebih gencar melakukan sosialisasi dan edukasi terkait transformasi pelayanan ini, sehingga para peserta akan semakin memahami tata cara baru pelayanan BPJAMSOSTEK di era normal baru.

Sebagai informasi, untuk Kantor Cabang Surabaya Darmo sejak awal tahun hingga sampai bulan Mei 2020 telah membayar klaim dengan total Rp78.288.228.316 untuk pembayaran 6.985 klaim yang terdiri dari 455 klaim JHT, tiga klaim JKK, 124 JKK, dan sembilan JP. "Pelayanan terus kami maksimalkan demi kenyamanan dan kesejahteraan peserta," pungkas Agung.