Mitra Gojek Yakin Mampu Bertahan dan Lalui Pandemi COVID-19

Sikap gotong royong juga tercermin dari temuan bahwa walaupun mengalami penurunan penghasilan, hampir setengah mitra pengemudi Gojek (44%) memberikan bantuan sosial kepada sesama.

Pemberian bantuan yang paling banyak dilakukan adalah dengan memberikan langsung pada anggota keluarga (18%) dan langsung kepada masyarakat yang membutuhkan (11%).

"Sebagian mitra (15%) memilih untuk memberikan bantuan melalui komunitas pengemudi Gojek atau langsung pada sesama mitra," imbuh Paksi.

Riset juga menunjukkan bahwa bantuan sosial yang diterima mitra pengemudi dari Gojek berhubungan dengan mau tidaknya mereka bertahan di Gojek. Semakin mitra merasa diapresiasi, semakin lama mereka berencana untuk tetap menjadi mitra.

Secara keseluruhan, kata Paksi, hampir semua mitra (89%) tetap berencana untuk melanjutkan kemitraannya dengan Gojek dan sebagian besar mitra (73%) cenderung optimis bahwa penghasilan mereka akan kembali seperti sebelum terjadinya pandemi COVID-19.

"Optimisme mitra ini menarik karena menunjukkan adanya kepercayaan mitra pengemudi pada ekosistem ekonomi digital sebagai tempat mencari nafkah serta resiliensi bisnis startup on-demand yang saat ini mampu bertahan di masa krisis," tegasnya.

Riset di saat pandemi ini, lanjut Paksi, perlu dilakukan mengingat pandemi merupakan kejadian luar biasa yang memiliki dampak sosial dan ekonomi pada suatu negara.

Terlebih, penelitian pada ekosistem ekonomi digital bisa memberikan gambaran apakah konsep ekosistem ekonomi digital bisa berkelanjutan dan terus memberikan dampak positif di berbagai kondisi ekonomi.

Menanggapi hasil survei LD FEB UI, Chief Corporate Affairs Gojek, Nila Marita menyatakan, sejak awal masa pandemi, pihaknya terus berupaya semaksimal membantu mitra pengemudi untuk melalui masa-masa sulit ini.

Salah satu fokus utama Gojek adalah meringankan beban pengeluaran dan memastikan keamanan dan kesehatan mitra yang menjadi andalan masyarakat. Pihaknya mendesain program bantuan dengan seksama agar bisa dilakukan dengan skala luas, menjangkau sebanyak mungkin mitra, sehingga dapat memberikan manfaat yang optimal.