Telkomsel Ajak Pelanggan Pengguna 3G Beralih ke Jaringan Berteknologi 4G

SURABAYA - Selama pandemi COVID-19 ini, kecepatan akses internet menjadi kebutuhan utama bagi siapa saja. Ini tidak lepas dari perubahan gaya hidup masyarakat yang terjadi baik yang ada di perkotaan maupun pedesaan, sejak muncul corona.

Segala aktivitas masyarakat lebih banyak dilakukan dari rumah, seperti bekerja, belajar hingga belanja kebutuhan sehari-hari melalui layanan pesan antar secara online. Alhasil, masyarakat cukup terlayani kebutuhannya dengan cukup klik di aplikasi layanan tersebut.

Tidak itu saja, untuk transaksi pun dilakukan secara online baik melalui aplikasi mobile banking maupun aplikasi lainnya seperti LinkAja, GoPay, dan sebagainya. Agar layanan tersebut memberikan kepuasan pada pengguna, akses internet sangat menentukan.

Baca juga: Layanan Pertamina Call Center 135 Sabet 7 Award Tingkat Dunia

“Jika internetnya lambat, otomatis ya repot. Apalagi ketika waktu senggang ingin nonton film di HP, kalau akses internetnya tidak maksimal ya akan terjadi buffering. Untungnya, sim card sudah berganti ke teknologi 4G, segala urusan jadi beres,” ungkap Sofi (48 tahun) pelanggan Telkomsel di Surabaya, yang sudah mengganti sim card-nya ke 4G sekitar 5 tahun lalu.

Ibu dari 3 putri ini juga tidak repot lagi ketika anak bungsunya, Kezhia (6 tahun), belajar dari melalui smartphone. Mulai mengirim pekerjaan rumah hingga mengunggah video aktivitas yang diberikan guru, tidak khawatir karena akses internetnya tidak pernah lambat.

Baca juga: Jadual Sertijab 14 Kepala Daerah di Jatim, Surabaya Pertama

Hal senada disampaikan Wahyu Basuki (54) warga Surabaya yang setiap dua minggu sekali melakukan perjalanan dinas ke Papua Barat. Selama ke Papua Barat, tiga kota yang dikunjungi yakni Manokwari, Kaimana dan Sorong.

Dengan layanan 4G Telkomsel, Basuki mengatakan, sinyal sangat kuat di tiga kota tersebut. Terbukti, saat melakukan panggilan video dengan kolega atau dengan keluarga di Surabaya, tidak ada gangguan alias lancar jaya.

“Dulu saat masih 3G, sering buffering terkadang lambat. Setelah berganti kartu yang mendukung jaringan 4G (uSIM), tidak ada kendala lagi untuk akses internet karena sinyalnya bagus. Apalagi kalau nanti masuk ke 5G mungkin segalanya menjadi ekstra cepat,” tambahnya.

Menanggapi penggantian sim card 3G ke kartu yang mendukung jaringan 4G Telkomsel (uSIM), Vice President Network Operation and Quality Management Area Jawa Bali Telkomsel Juanita Erawati mengatakan, untuk layanan 4G Telkomsel sudah merata hingga seluruh pelosok Jawa Timur, mulai di kota hingga di pelosok pedesaan. Ini didukung penyediaan lebih dari 11.600 BTS berteknologi 4G di Jawa Timur.

Juanita menjelaskan, dengan layanan 4G tidak ada alasan lagi bagi pelanggan komplain soal buffering karena semua sudah berteknologi 4G. Kalau masih ada yang komplain akses internetnya lambat atau sering buffering harus dicek lagi apakah sim card-nya masih 3G.

Sangat disayangkan masih adanya sejumlah pelanggan Telkomsel di Jawa Timur yang belum menukarkan sim card-nya ke kartu uSIM 4G. Kalau sim card-nya masih 3G, tegas Juanita, harus segera diganti ke kartu uSIM 4G sehingga kecepatan akses layanan Telkomsel menjadi lebih optimal.

Juanita berharap tahun 2022 seluruh pelanggan Telkomsel sudah menukarkan sim card-nya ke kartu uSIM 4G. Jika tidak, sangat sayang karena tidak bisa menikmati kualitas akses internet yang bagus, yang dimiliki Telkomsel.

Untuk menukarkan sim card, Juanita mengatakan, pelanggan bisa mendatangi GraPARI terdekat di wilayahnya. Tidak perlu khawatir, GraPARI menerapkan protokol kesehatan yang ketat dan penggantian sim card tidak membutuhkan waktu lama.

Juanita mengajak pelanggan Telkomsel, yang belum menggunakan kartu uSIM 4G agar segera ditukarkan. “Sekarang eranya serba digital, serba cepat dan akses internet lambat sudah tidak jaman lagi karena Telkomsel sudah memberikan layanan 4G yang jauh lebih optimal kecepatan akses internetnya dibanding 3G. Jadi ayo buruan ditukar sim card yang masih 3G. Kalau terkendala smartphone berteknologi 4G jangan khawatir, saat ini cukup banyak yang menyediakan smartphone dengan harga terjangkau. Bahkan sekarang sudah mulai dipasarkan smartphone berteknologi 5G,” pungkasnya.