Digagas Bobby Nasution, Warga Kota Medan Apresiasi Hadirnya Mal Pelayanan Publik

Dia menambahkan, MPP juga dilengkapi dengan fasilitas menunggu yang sangat baik dan nyaman sehingga merasa tenang ketika menunggu giliran.

Begitu juga dengan Ruri (50), warga Jalan Beringin Gaperta. Dia mengamini penjelasan Sariwardhani dan Juli. Ibu rumah tangga tersebut menjelaskan, proses pengurusan di MPP sangat cepat dan memuaskan.

“Proses pengurusan sangat cepat dan tidak menunggu lama. Tadi saya datang mengurus KTP yang hilang, petugas melayaninya dengan baik dan sangat ramah. Nggak sampai nunggu lama, KTP saya sudah selesai. Saya nggak menyangka bisa secepat itu selesainya,” ujar Ruri seraya menunjukkan KTP-nya yang sudah selesai tersebut.

Hal senada dirasakan oleh Yeti Nainggolan (58). Warga asal Dairi yang kini menetap di Jalan Merpati 1 Perumnas Mandala tersebut tidak menyangka proses pengurusan BPJS Ketenagakerjaan suaminya yang sudah meninggal sangat cepat.

“Ini kali pertama saya melakukan pengurusan di MPP. Begitu datang, saya diminta untuk mengambil nomor antrian dan kemudian diarahkan ke Loket BPJS Ketenagakerjaan. Pelayanan yang diberikan sangat bagus dan memuaskan sekali. Di MPP, prosesnya tidak ribet dan nggak sampai satu hari sudah siap. Yang menyenangkan lagi, fasilitas yang disediakan juga sangat baik,” papar Yeti Nainggolan sambil tersenyum

Tingginya animo masyarakat yang melakukan pengurusan di MPP diakui Harti (26), staf Pusat Informasi MPP. Setiap hari, jelasnya, ada 300 lebih warga yang datang melakukan pengurusan.

“Warga yang paling banyak datang untuk mengurus administrasi kependudukan di Loket Disdukcapil, setiap harinya ada 150 warga yang datang. Kemudian, warga yang mengurus perpanjangan SIM, setiap harinya sekitar 70 warga yang datang dan pengurusan BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan setiap harinya sekitar 50 orang,” ujar Harti.