Gandeng BSI, Kemenkumham Sulsel Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima

Ia mengatakan bahwa seluruh pegawai selaku penyedia layanan harus mampu menghargai dan peduli terhadap semua pengguna layanan. “Petugas layanan harus menjadi role model bagi organisasi,” ujarnya.



Selanjutnya, Hasnawati menjelaskan lima kata kunci yang dapat diterapkan dalam memberikan pelayanan yang prima, yaitu senyum, salam, sapa, maaf, dan terima kasih.

Hasnawati juga menjelaskan bagaimana melayani pengguna layanan mulai dari berkenalan, berjabat tangan, menjaga penampilan, dan keterampilan komunikasi yang menyenangkan.

Selanjutnya, Hasnawati juga memberikan tips pelayanan bagi jajaran petugas satuan pengamanan (Satpam) Kanwil Kemenkumam Sulsel dari penampilan dan sikap.

"Pelayanan prima tidak hanya hanya berkutat dengan orangnya, namun juga ditunjang dengan fasilitas yang ada," pungkasnya.