Wujud Komitmen pada Nasabahnya, BRI Life Optimalkan Layanan Lewat Sentralisasi Contact Center

Hal ini sejalan dengan perkembangan bisnis jasa asuransi sebagai efek positif tumbuh kembangnya teknologi informasi saat ini.

“Contact Center BRI Life ini, juga merupakan inisiatif strategis pembenahan tim sales dengan cara melakukan 3 inisiatif, yaitu standarisasi kompetensi tenaga pemasar, standarisasi tools dan standarisasi proses, sehingga dapat melayani nasabah secara optimal," tegas Iwan. Baca: 5 Hari Pencarian, Warga Wonosobo Tenggelam di Serayu Ditemukan Meninggal.

Peresmian Centralized contact centre ini pun, sejalan dengan transformasi digital yang terus di optimalkan di BRI Life khususnya dalam hal penguatan sistim/teknologi, yang bertujuan menunjang proses, strategi, kompentensi, dan aktivitas dengan menggunakan teknologi terbaru untuk mencapai tujuan perusahaan.

Iwan Memaparkan, terkait mitigasi risiko, BRI Life menyiapkan dua nomor sebagai contact center dan Whatsapp Corporate, diharapkan melalui kedua nomor layanan tersebut akan meningkatkan layanan komunikasi dengan nasabah, serta memperkecil resiko kesalahpahaman atas produk asuransi yang ditawarkan. Baca Juga: Lomba Dayung Perahu Naga Berujung Maut, Polisi Periksa 8 Saksi.

“Momen peresmian ini merupakan salah satu wujud komitmen Asuransi BRI Life untuk dapat senantiasa melayani masyarakat dengan sepenuh hati, tentunya dengan memberikan solusi pengelolaan komunikasi yang lebih cepat dan mudah,” pungkas Iwan.