Pelayanan Publik Terbaik Platinum Predikat Baru Kebanggaan Kota Pekanbaru

JAKARTA - Kerja keras Pemerintah Kota Pekanbaru dalam memberikan layanan publik membuahkan prestasi. Memberikan kemudahan kepada warganya tersebut menghasilkan penghargaan yang membanggakan.

Kota Pekanbaru kembali menjadi perhatian dengan berbagai terobosan dalam membangun Kota cerdas di Indoensia. Pekanbaru berhasil meraih penghargaan ergengsi dari pemerintah pusat berupa Penghargaan Pelayanan Publik Terbaik Platinum Tahun 2019.

Penghargaan tersebut diserahkan oleh Menteri Desa Pembangunan Daerah Tertingggal dan Transmigrasi Indonesia, Eko Putro Sanjoyo, kepada Wali Kota Pekanbaru, H.Firdaus pada malam penganugerahan Indonesia's Attractiveness Award 2019 di Jakarta, Selasa (23/7/2019).

Malam anugerah ini dihadiri oleh sejumlah Menteri Negara, Gubernur, serta Bupati/Wali Kota dari berbagai daerah di Indonesia.

Wali Kota Pekanbaru yang juga didampingi Kadis Kominfo, Firmansayah Eka Putra, Plh Kadis PMPTSP, Rudi Misdian, Kabag Humas, Mas Irba, dan Kabid IKP Kominfo, Mawardi, seusai menerima penghargaan menyampaikan rasa syukur nya atas penghargaan tersebut.

Wali Kota menyebutkan bahwa penghargaan itu patut disyukuri yang merupakan reward atas kejasama semua pihak di Pekanbaru. “Ini prestasi bersama di Pekanbaru, sebagai bentuk kerjasama tim yang cukup baik dari OPD di seluruh jajaran. Dan Ini menunjukkan kepada masyarakat Indonesia, bahwa hari ini Kota Pekanbaru sedang menuju kota cerdas dengan salah satu pilarnya Government. Karena smart government ini indikatornya adalah kota yang memiliki visi,” ujar Firdaus.

Ditambahkan Wali Kota bahwa predikat sebagai pelayanan publik terbaik Platinum kategori kota besar tersebut merupakan salah satu indikator kota cerdas.

"Kita salah satu kota yang kemarin masuk finalis, dengan kategori Kota Besar. Termasuk Bandung, Badung dan beberapa kota besar lainnya di Indonesia. Setelah dilakukan penilaian, baik secara online atau ke lapangan, bahkan kita melakukan presentasi dihadapan dewan juri, akhirnya diputuskan kota Pekanbaru sebagai pemenang terbaik," ulas Wali Kota.

Ditambahkan Wali Kota pelayanan publik yang sedang dan telah dilaksanakan oleh Pemerintah Kota Pekanbaru ini bisa diukur dari IPM.

“Salah satu indikator yang termudah mengukur apakah pelayanan publik di Kota Pekanbaru ini sudah bagus atau belum, itu bisa dilihat dari dua indikator, pertama Indeks Pembangunan Manusia Kota Pekanbaru sudah 80,66. Kita sudah mengalahkan Kota Jakarta. Kemudian dari Indeks Kepuasan Masyarakat yang hari ini kita juga sudah melewati angka 80. Ini menunjukkan setiap tahun kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik juga meningkat," ujar Wali Kota.

Saat ini Pekanbaru sudah memiliki Mal Pelayanan Publik terlengkap di Indonesia, Pemerintah Kota Pekanbaru juga membuka ruang komunikasi dua arah dengan masyarakat secara digitalisasi dimana masyarakat bisa menyampaikam keluhan dan pengaduan kepada pemerintah melalui kanal-kanal informasi yang disediakan seperti media sosial dan kontak center.

“Keluhan dan pengaduan serta aspirasi yang disampaikan masyarakat secara online kita respons dan kita tindaklanjuti secara cepat melalui OPD-OPD terkait. Penghargaan ini bukan tujuan, namun ini adalah motivasi kita bersama untuk selalu bersinergi membangun kota ini menuju era yang samakin baik sehingga menghasilkan masyarakat yang cerdas dan sejahtera,’’ tutup Firdaus.(Kominfo)