MPM Tingkatkan Layanan dengan Home Service
MPM Tingkatkan Layanan dengan Home Service
A
A
A
SURABAYA - Distributor utama motor Honda Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur (NTT), PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM), membuat terobosan baru.
MPM meluncurkan layanan Honda Home Service (HHS) untuk konsumen di Surabaya dan Sidoarjo. Dalam peluncuran HHS ini, MPM berharap ada kenaikan pendapatan dari jasa servis dan penjualan suku cadang sebesar 10% karena ada 27 petugas servis yang akan melayani konsumen di area Surabaya dan Sidoarjo. Secara rinci, pelayanan servis di Surabaya berada di 13 titik lokasi, sedangkan Sidoarjo ada 14 titik lokasi.
“Jarak kerja petugas servis maksimal sekitar 5 km. Ini dilakukan supaya kinerja petugas servis bisa optimal,” kata Direktur PT MPM Surabaya Dendy Sean di selasela peluncuran Layanan HHS di Surabaya kemarin. Dendy menuturkan, layanan ini sebagai bentuk pemberian layanan terbaik buat konsumen. Jika layanan ini mendapat respons positif masyarakat, jumlah personel layanan akan ditingkatkan kembali.
Dia yakin, layanan ini bisa membuat Honda semakin dikenal di tengah-tengah masyarakat. “Surabaya dan Sidoarjo merupakan percontohan, nanti bisa berkembang,” ungkap dia. Presiden Direktur PT MPM Suwito mengatakan, keberadaan layanan HHS akan meningkatkan pendapatan dari after sales sebesar 10%.
Layanan tersebut diciptakan untuk menumbuhkan pasar sepeda motor. Layanan HHS itu secara khusus untuk melayani konsumen di wilayah Surabaya dan Sidoarjo. “Analisis kami, dua wilayah ini identik dengan masyarakat pekerja yang sering sibuk dan tidak sempat untuk datang dan melakukan servis secara berkala, bahkan malas untuk antre. Untuk itu, kami buat layanan ini agar pasar bisa tumbuh,” katanya.
Dia menjelaskan, untuk tahap pertama, MPM menyiapkan 27 bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Jumlah ini akan meningkat karena secara total untuk dua area ini ada 90 AHASS. “Semua kan bertahap, sekarang 27 dulu,” kata dia. Suwito menuturkan, selama ini pendapatan after sales PT MPM berkontribusi sekitar 15% dari total pendapatan dan 85% merupakan kontribusi penjualan unit motor.
Kontribusi akan bertambah 10% dari HHS karena program ini diyakini banyak peminat. Layanan HHS tersebut dapat dinikmati konsumen pada hari kerja Senin-Sabtu pada pukul 11.00- 17.00 WIB. Hanya, untuk mendapatkan layanan tersebut, harus booking service sehari sebelumnya.
Dalam layanan tersebut terdapat dua layanan, yakni servis perawatan rutin dan light replacement (LR) atau perbaikan ringan atau pergantian spare part . Selain itu, terdapat tiga kategori biaya yang berbeda, yakni untuk motor bebek, motor matik, dan motor sport.
Untuk biaya atau jasa yang dikenakan berkisar Rp55.000- Rp75.000. Biaya ini ditambah Rp5.000-Rp15.000 untuk kedatangan atau pemesanan. “Paling murah jasa servis motor bebek, paling mahal CB150/ CBR150,” ungkap di.
Arief ardliyanto
MPM meluncurkan layanan Honda Home Service (HHS) untuk konsumen di Surabaya dan Sidoarjo. Dalam peluncuran HHS ini, MPM berharap ada kenaikan pendapatan dari jasa servis dan penjualan suku cadang sebesar 10% karena ada 27 petugas servis yang akan melayani konsumen di area Surabaya dan Sidoarjo. Secara rinci, pelayanan servis di Surabaya berada di 13 titik lokasi, sedangkan Sidoarjo ada 14 titik lokasi.
“Jarak kerja petugas servis maksimal sekitar 5 km. Ini dilakukan supaya kinerja petugas servis bisa optimal,” kata Direktur PT MPM Surabaya Dendy Sean di selasela peluncuran Layanan HHS di Surabaya kemarin. Dendy menuturkan, layanan ini sebagai bentuk pemberian layanan terbaik buat konsumen. Jika layanan ini mendapat respons positif masyarakat, jumlah personel layanan akan ditingkatkan kembali.
Dia yakin, layanan ini bisa membuat Honda semakin dikenal di tengah-tengah masyarakat. “Surabaya dan Sidoarjo merupakan percontohan, nanti bisa berkembang,” ungkap dia. Presiden Direktur PT MPM Suwito mengatakan, keberadaan layanan HHS akan meningkatkan pendapatan dari after sales sebesar 10%.
Layanan tersebut diciptakan untuk menumbuhkan pasar sepeda motor. Layanan HHS itu secara khusus untuk melayani konsumen di wilayah Surabaya dan Sidoarjo. “Analisis kami, dua wilayah ini identik dengan masyarakat pekerja yang sering sibuk dan tidak sempat untuk datang dan melakukan servis secara berkala, bahkan malas untuk antre. Untuk itu, kami buat layanan ini agar pasar bisa tumbuh,” katanya.
Dia menjelaskan, untuk tahap pertama, MPM menyiapkan 27 bengkel Astra Honda Authorized Service Station (AHASS). Jumlah ini akan meningkat karena secara total untuk dua area ini ada 90 AHASS. “Semua kan bertahap, sekarang 27 dulu,” kata dia. Suwito menuturkan, selama ini pendapatan after sales PT MPM berkontribusi sekitar 15% dari total pendapatan dan 85% merupakan kontribusi penjualan unit motor.
Kontribusi akan bertambah 10% dari HHS karena program ini diyakini banyak peminat. Layanan HHS tersebut dapat dinikmati konsumen pada hari kerja Senin-Sabtu pada pukul 11.00- 17.00 WIB. Hanya, untuk mendapatkan layanan tersebut, harus booking service sehari sebelumnya.
Dalam layanan tersebut terdapat dua layanan, yakni servis perawatan rutin dan light replacement (LR) atau perbaikan ringan atau pergantian spare part . Selain itu, terdapat tiga kategori biaya yang berbeda, yakni untuk motor bebek, motor matik, dan motor sport.
Untuk biaya atau jasa yang dikenakan berkisar Rp55.000- Rp75.000. Biaya ini ditambah Rp5.000-Rp15.000 untuk kedatangan atau pemesanan. “Paling murah jasa servis motor bebek, paling mahal CB150/ CBR150,” ungkap di.
Arief ardliyanto
(ftr)
Explore More