Dorong Ekonomi Digital, Grab Gandeng Pemkot Malang

(Baca juga: Hadang Pemotor dan Rusak Sepeda Motor, 3 Remaja Dibekuk Polisi )

"Hal ini diharapkan dapat turut meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan memudahkan masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang terbaik dan memudahkan aktivitasnya sehari-hari. Kami juga mengapresiasi inisiatif yang dilakukan oleh Grab untuk mengedepankan protokol kesehatan di tengah pandemi, tidak hanya dalam layanan transportasinya namun juga layanan kepada mitra pengemudi dengan Virtual Grab Driver Center," imbuhnya.



Kerja sama antara Grab dan Pemerintah Kota Malang meliputi, program pembinaan generasi muda dan penguatan UMKM (Sustainable Economy Co- Creation). Grab dan Pemerintah Kota Malang akan melaksanakan berbagai pelatihan untuk memperkuat UMKM di kota Malang agar dapat terus mengembangkan usahanya.

Program dukungan terhadap wisata di Malang (Cultural and Tourism Co-Creation). Grab dan Pemerintah Kota Malang akan melakukan integrasi layanan transportasi, e-ticketing destinasi wisata dan acara wisata di kota Malang sebagai bentuk promosi wisata.

Menghadirkan kemudahan akses transportasi bagi masyarakat kota Malang. Grab akan menyediakan layanan pemesanan armada GrabCar dan GrabBike bagi pegawai/aparat Pemerintah Kota Malang melalui layanan GrabForBusiness. Selain itu, Grab juga akan melakukan instalasi GrabConcierge di lingkungan sekolah di Kota Malang.

(Baca juga: Atap RSUD Ciamis Ambruk, Pasien IGD dan COVID-19 Dipindahkan )

Pada kesempatan yang sama, Grab juga meluncurkan layanan Virtual Grab Driver Center (VGDC) yang merupakan fasilitas pelayanan mandiri mitra pengemudi Grab untuk dapat terhubung dengan Customer Service Grab tanpa tatap muka.

Inovasi ini hadir sebagai jawaban untuk tetap dapat memberikan pelayanan yang maksimal bagi mitra pengemudi Grab dengan mengedepankan protokol kesehatan di tengah pandemi. Dengan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi dapat mengoperasikan mesin layanan mandiri hingga dapat terhubung dengan Customer Service Grab melalui video call. Inisiatif ini diharapkan dapat semakin memudahkan mitra pengemudi Grab untuk mendapatkan pelayanan maksimal tanpa harus melakukan kontak langsung dengan Customer Service.

Melalui layanan Virtual Grab Driver Center, mitra pengemudi Grab dapat melakukan berbagai hal seperti, layanan yang langsung dioperasikan sendiri, penggantian data seperti nomor plat kendaraan dan nomor telepon, pengaktifan akun yang dinonaktifkan sementara, layanan scan dokumen untuk verifikasi data mitra, layanan yang akan dibantu melalui video call dengan Customer Service, dan penyampaian masukan mitra lainnya.