Peremajaan, Orenz Taxi Siapkan Rp20 Miliar
Peremajaan, Orenz Taxi Siapkan Rp20 Miliar
A
A
A
SURABAYA - Kenyamanan dan keselamatan penumpang menjadi variabel penting dalam persaingan bisnis taksi.
Karena itu, menghadapi persaingan yang kian ketat, Orenz Taxi tahun ini bakal meremajakan armadanya. Anggaran sebesar Rp20 miliar disiapkan untuk meremajakan 100 unit taksi yang beroperasi di Kota Pahlawan ini.
General Manager PT Serasi Transportasi Nusantara (Orenz Taxi), Qodarul Mujib menjelaskan, dengan taksiran harga Rp200 juta per unit, dana yang disiapkan Rp20 miliar memang hanya untuk kebutuhan belanja mobil. Peremajaan dilakukan sebagai upaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Orenz Taxi, kata dia, tidak menargetkan pertumbuhan pendapatan muluk-muluk dari peremajaan ini hanya sekitar 15%. Orenz Taxi juga akan mengubah sistem operator dari analog ke digital. Perubahan ini juga bagian dari upaya peningkatan pelayanan agar konsumen lebih mudah menghubungi operator. “Kami mempersiapkan sistem baru untuk pelayanan terbaik. Armada kami juga dilengkapi dengan perangkat mobile data terminal atau MDT,” ujar dia.
Sistem MDT bertujuan mempermudah pemesanan taksi sehingga pelanggan yang memesan tak membutuhkan waktu tunggu terlalu lama. Melalui pemesanan dispatching system yang terintegrasi, lokasi pelanggan akan lebih mudah disinkronkan dengan armada siap order terdekat.
Sistem MDT juga memungkinkan untuk mengarahkan mobilisasi armada agar distribusi merata di seluruh wilayah Surabaya secara real time . Sampai saat ini total armada Orenz Taxi ada 1.100 unit dengan total pelanggan mencapai 800.000 orang. Untuk pemerataan distribusi armada, Orenz Taxi memiliki empat pol, yaitu di Wonorejo, Kalianak, Karang Pilang, dan parkiran BG Junction.
Orenz Taxi juga memiliki 70 titik pangkalan resmi, seperti Banda Juanda, stasiun kereta api, Terminal Purabaya, pusat-pusat perbelanjaan, dan rumah sakit. Orenz Taxi berencana menambah pol di Sidoarjo dan Gresik karena kedua kota ini dinilai memiliki potensi pasar cukup baik. “Kami yakin bisa berkembang. Saat ini kami sedang berhitung investasinya,” kata Mujib.
Corporate Media Relations & Planning Departement Head, D Rishita Dewi menambahkan, Orenz Taxi akan terus meningkatkan pelayanan demi membuat pelanggan nyaman. Cara yang dilakukan Orenz sudah terbukti dengan prestasi yang diperoleh, seperti Excelent Total Service Quality 2009 dengan predikat Gold dari Carrecenter for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL).
“Ini membuktikan kalau layanan yang kami berikan memuaskan. Kami tetap akan meningkatkan layanan kembali,” katanya.
Arief ardliyanto
Karena itu, menghadapi persaingan yang kian ketat, Orenz Taxi tahun ini bakal meremajakan armadanya. Anggaran sebesar Rp20 miliar disiapkan untuk meremajakan 100 unit taksi yang beroperasi di Kota Pahlawan ini.
General Manager PT Serasi Transportasi Nusantara (Orenz Taxi), Qodarul Mujib menjelaskan, dengan taksiran harga Rp200 juta per unit, dana yang disiapkan Rp20 miliar memang hanya untuk kebutuhan belanja mobil. Peremajaan dilakukan sebagai upaya memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.
Orenz Taxi, kata dia, tidak menargetkan pertumbuhan pendapatan muluk-muluk dari peremajaan ini hanya sekitar 15%. Orenz Taxi juga akan mengubah sistem operator dari analog ke digital. Perubahan ini juga bagian dari upaya peningkatan pelayanan agar konsumen lebih mudah menghubungi operator. “Kami mempersiapkan sistem baru untuk pelayanan terbaik. Armada kami juga dilengkapi dengan perangkat mobile data terminal atau MDT,” ujar dia.
Sistem MDT bertujuan mempermudah pemesanan taksi sehingga pelanggan yang memesan tak membutuhkan waktu tunggu terlalu lama. Melalui pemesanan dispatching system yang terintegrasi, lokasi pelanggan akan lebih mudah disinkronkan dengan armada siap order terdekat.
Sistem MDT juga memungkinkan untuk mengarahkan mobilisasi armada agar distribusi merata di seluruh wilayah Surabaya secara real time . Sampai saat ini total armada Orenz Taxi ada 1.100 unit dengan total pelanggan mencapai 800.000 orang. Untuk pemerataan distribusi armada, Orenz Taxi memiliki empat pol, yaitu di Wonorejo, Kalianak, Karang Pilang, dan parkiran BG Junction.
Orenz Taxi juga memiliki 70 titik pangkalan resmi, seperti Banda Juanda, stasiun kereta api, Terminal Purabaya, pusat-pusat perbelanjaan, dan rumah sakit. Orenz Taxi berencana menambah pol di Sidoarjo dan Gresik karena kedua kota ini dinilai memiliki potensi pasar cukup baik. “Kami yakin bisa berkembang. Saat ini kami sedang berhitung investasinya,” kata Mujib.
Corporate Media Relations & Planning Departement Head, D Rishita Dewi menambahkan, Orenz Taxi akan terus meningkatkan pelayanan demi membuat pelanggan nyaman. Cara yang dilakukan Orenz sudah terbukti dengan prestasi yang diperoleh, seperti Excelent Total Service Quality 2009 dengan predikat Gold dari Carrecenter for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL).
“Ini membuktikan kalau layanan yang kami berikan memuaskan. Kami tetap akan meningkatkan layanan kembali,” katanya.
Arief ardliyanto
(ftr)
Explore More