Transformasi KAI Hadirkan Pengalaman Perjalanan Setara bagi Perempuan, Lansia, dan Disabilitas
Jum'at, 17 Juli 2026 - 17:46 WIB
loading...
A
A
A
Pandangan serupa disampaikan Travel Content Creator Taufik Effendi yang telah merasakan layanan kereta api di 24 negara. Dia menilai pengalaman pelanggan kini menjadi faktor yang sama pentingnya dengan aspek operasional transportasi.
Menurut Taufik, perjalanan tidak lagi dipandang sekadar sarana untuk mencapai tujuan akhir. Penumpang saat ini juga menikmati berbagai pengalaman selama berada di stasiun maupun di dalam kereta, mulai dari pelayanan, kenyamanan, hingga fasilitas pendukung yang tersedia.
"Banyak yang bisa dinikmati selama perjalanan. Orang sekarang bukan hanya melihat tujuan akhirnya, tetapi juga menikmati pengalaman selama berada di kereta. Hal-hal seperti pelayanan, kenyamanan, hingga fasilitas pendukung menjadi bagian dari perjalanan itu sendiri," ujar Taufik dalam podcast bertajuk Kenapa Video Naik Kereta Bisa Ditonton Jutaan Orang? Rahasia Storytelling Travel Content.
Melalui penguatan fasilitas inklusif, KAI berupaya memastikan setiap pelanggan memperoleh hak yang sama dalam menikmati perjalanan. Pendekatan ini menunjukkan bahwa transformasi layanan tidak hanya berorientasi pada efisiensi operasional, tetapi juga pada kemampuan menghadirkan kenyamanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin beragam.
Dengan terus mengembangkan layanan ramah bagi seluruh kelompok pelanggan, KAI mempertegas komitmennya untuk menghadirkan transportasi publik yang tidak hanya modern, tetapi juga inklusif sehingga setiap perjalanan dapat dinikmati oleh semua kalangan secara setara.
Menurut Taufik, perjalanan tidak lagi dipandang sekadar sarana untuk mencapai tujuan akhir. Penumpang saat ini juga menikmati berbagai pengalaman selama berada di stasiun maupun di dalam kereta, mulai dari pelayanan, kenyamanan, hingga fasilitas pendukung yang tersedia.
"Banyak yang bisa dinikmati selama perjalanan. Orang sekarang bukan hanya melihat tujuan akhirnya, tetapi juga menikmati pengalaman selama berada di kereta. Hal-hal seperti pelayanan, kenyamanan, hingga fasilitas pendukung menjadi bagian dari perjalanan itu sendiri," ujar Taufik dalam podcast bertajuk Kenapa Video Naik Kereta Bisa Ditonton Jutaan Orang? Rahasia Storytelling Travel Content.
Melalui penguatan fasilitas inklusif, KAI berupaya memastikan setiap pelanggan memperoleh hak yang sama dalam menikmati perjalanan. Pendekatan ini menunjukkan bahwa transformasi layanan tidak hanya berorientasi pada efisiensi operasional, tetapi juga pada kemampuan menghadirkan kenyamanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat yang semakin beragam.
Dengan terus mengembangkan layanan ramah bagi seluruh kelompok pelanggan, KAI mempertegas komitmennya untuk menghadirkan transportasi publik yang tidak hanya modern, tetapi juga inklusif sehingga setiap perjalanan dapat dinikmati oleh semua kalangan secara setara.
(jon)
Lihat Juga :
