Inovasi BPJamsostek Ini Bikin Kerja Cerdas, Bahagia dan Produktivitas Tinggi

SURABAYA - Di tengah terbatasnya aktivitas akibat pandemi COVID-19, BPJS Ketenagakerjaan atau BPJamsostek Cabang Surabaya Darmo terus berusaha meningkatkan pemahaman dan pengetahuan serta membangun hubungan yang erat pada peserta. Terutama pemahaman terhadap perlindungan dan manfaat BPJS Ketenagakerjaan terkini

Para peserta BPJamsostek Cabang Surabaya Darmo diajak gayeng bersama dalam Webminar bertajuk “Kerja Cerdas, Bahagia, Produktivitas Tinggi, LAPAK ASIK BPJamsostek Solusinya".

Webminar ini dibuka langsung oleh Deputi Direktur Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Jawa Timur, Dodo Suharto. Dalam kesempatan daring itu, Dodo menjelaskan bahwa ada 4 program yang dikelola oleh BPJS Ketenagakerjaan yaitu Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kematian (JKM) dan Jaminan Pensiun (JP).

Selain Dodo, hadir secara online Dr. Dewi Retno Suminar, Dosen Fakultas Psikologi Universitas Airlangga yang juga seorang praktisi Psikolog yang sudah berpengalaman mulai dari tahun 1996. Dewi membahas tentang Kerja Cerdas, Bahagia, Produktivitas Tinggi Hadapi New Normal. Webminar dipandu oleh Iman Dwi Hartanto yang merupakan manager dan announcer salah satu radio di Surabaya.

Webinar semakin hangat saat Kepala Bidang Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Surabaya Darmo, Faridah Hanum, memaparkan mengenai inovasi LAPAK ASIK BPJamsostek. Hal itu lantaran Farida sudah berpengalaman selama 13 tahun di BPJamsostek.

Bukan cuma itu, Farida sudah menempuh beberapa pendidikan dan pelatihan mengenai Jaminan Sosial dan Rehabilitasi Medis di Asia Tenggara, Jerman dan Korea Selatan. Dia juga berhasil menghasilkan program inovasi tambahan Return to Work pada tahun 2013 yang mulai dijalankan sesuai PP No 44 Tahun 2015 hingga saat ini.

Farida menjelaskan, inovasi Lapak Asik hadir guna mendukung program pemerintah untuk mencegah penyebaran Covid-19. Prosedur Pelayanan Tanpa Kontak Fisik ini pun pertama kali diperkenalkan BPJamsostek pada Maret 2020 dan mendapat respon yang baik karena lebih memudahkan peserta dalam melakukan proses klaim.

"Dalam pelayanan secara online ini, untuk klaim JHT peserta dapat mengakses registrasi antrian online melalui aplikasi BPJSTKU atau melalui situs resmi di antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id," ujar Farida.

Setelah mendaftar, kata dia, paling lambat H-1 peserta mengunggah dokumen-dokumen yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi. Selanjutnya, petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim yang akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, whatsapp/sms atau telepon.

"Jika peserta tidak berhasil mengunggah dokumen, peserta akan diinformasikan untuk melengkapi via WA/email atau datang langsung ke Kantor BPJAMSOSTEK yang dipilih saat registrasi, dan memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut," paparnya.

Farida melanjutkan, adapun pada saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas akan menghubungi peserta melalui telepon/email/WA videocall.(Baca juga : BLT Karyawan Tahapan Dua Cair Besok, Jangan Lupa Cek Rekening! )

Selain layanan klaim JHT, pengajuan klaim jaminan lainnya (JKK, JP dan JKM) juga diberlakukan metode Lapak Asik. Formulir yang diisi peserta atau perusahaan dapat diletakkan ke dalam dropbox setelah kelengkapan dokumen telah dipenuhi.

"Peserta, petugas perusahaan, atau ahli waris dapat langsung mendatangi Kantor Cabang BPJamsostek dengan membawa persyaratan yang ditentukan, dan memasukkan ke dalam dropbox yang disediakan,"lanjutnya.

Sedangkan untuk mengurangi interaksi langsung, dropbox ditempatkan di luar ruangan. Dan sebelum dokumen diverifikasi akan disemprot terlebih dahulu dengan desinfektan. Setelah itu, dokumen akan diteruskan secara berkala kepada petugas back office untuk diproses lebih lanjut.

Semnatara itu, Kepala Kantor Cabang Surabaya Darmo, Guguk Heru Triyoko, berharap Webminar bersama para peserta BPJamsostek ini dapat menyegarkan meski dalam situasi yang kurang normal.

“Kami berharap dengan terlaksananya kegiatan ini dapat merefresh kita kembali untuk tetap positif dalam beraktifitas sehingga kita dapat bekerja cerdas, bahagia sehingga mampu menghasilkan sesuatu yang besar dan bermanfaat,” katanya.

Ia menegaskan bahwa BPJamsostek Surabaya Darmo selalu berinovasi dalam meningkatkan pelayanan. Hal ini terbukti dengan sinergisme yang harmonis dalam kerjasama dengan seluruh PLKK sebagai wujud nyata pemberian pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan yang mengalami KK-PAK.(Baca juga : Senyum Sumringah Peserta BPJamsostek Cabang Surabaya Darmo )

Ditambah lagi dengan perusahaan yang mendukung program Return to Work (Program Kembali Bekerja) sudah 1.089 perusahaan. "Webminar ini juga salah satu inovasi dan alat disseminasi informasi dan update manfaat program kepada perusahaan peserta. Inilah bukti nyata BPJS Ketenagakerjaan siap memberikan Layanan Prima untuk kehidupan pekerja yang sejahtera,"pungkasnya.