Jelang Hari Raya Idul Fitri, Volume Pengiriman Paket Meningkat
Selasa, 18 April 2023 - 00:11 WIB
loading...
A
A
A
“Pencapaian ini tidak lepas dari upaya perusahaan untuk memaksimalkan momen belanja masyarakat menjelang hari raya Idul Fitri dengan memberikan layanan terbaik," ujar The Kim Hai, Senin (17/4/2023).
The Kim Hai mengatakan, pihaknya berterima kasih kepada para pelanggan dan mitra UMKM karena telah mempercayai SiCepat sebagai pilihan layanan logistiknya.
Di samping kenaikan paket, The Kim Hai juga mengakui bahwa dari sisi kualitas layanan, SiCepat terus mengalami peningkatan. Ia mencontohkan, persentase keluhan konsumen setiap bulannya terus menurun. Baca juga: H-6 Lebaran, Mobil Pelat B Mulai Padati Rest Area 379A
“Pada Januari 2023, kami mencatatkan angka komplain konsumen sebesar 1,35 persen. Lalu pada Februari, turun menjadi 1,18 persen dan pada Maret kembali turun menjadi 0,98 persen sehingga rata-rata komplain pelanggan pada kuartal pertama tahun ini hanya berada di angka 1,17 persen” ungkapnya.
Menurutnya pengusaha berkelahiran Medan, Sumatera Utara itu, turunnya persentase komplain dari konsumen menggambarkan bahwa lini operasional SiCepat Ekspres semakin kuat dalam menjaga service level agreement (SLA) agar tetap jauh di bawah batas maksimum.
“Dengan performa seperti ini, SiCepat Ekspres semakin siap menghadapi pertumbuhan bisnis demi menjadi penyedia layanan jasa kurir terbaik di Indonesia,” tutupnya.
The Kim Hai mengatakan, pihaknya berterima kasih kepada para pelanggan dan mitra UMKM karena telah mempercayai SiCepat sebagai pilihan layanan logistiknya.
Di samping kenaikan paket, The Kim Hai juga mengakui bahwa dari sisi kualitas layanan, SiCepat terus mengalami peningkatan. Ia mencontohkan, persentase keluhan konsumen setiap bulannya terus menurun. Baca juga: H-6 Lebaran, Mobil Pelat B Mulai Padati Rest Area 379A
“Pada Januari 2023, kami mencatatkan angka komplain konsumen sebesar 1,35 persen. Lalu pada Februari, turun menjadi 1,18 persen dan pada Maret kembali turun menjadi 0,98 persen sehingga rata-rata komplain pelanggan pada kuartal pertama tahun ini hanya berada di angka 1,17 persen” ungkapnya.
Menurutnya pengusaha berkelahiran Medan, Sumatera Utara itu, turunnya persentase komplain dari konsumen menggambarkan bahwa lini operasional SiCepat Ekspres semakin kuat dalam menjaga service level agreement (SLA) agar tetap jauh di bawah batas maksimum.
“Dengan performa seperti ini, SiCepat Ekspres semakin siap menghadapi pertumbuhan bisnis demi menjadi penyedia layanan jasa kurir terbaik di Indonesia,” tutupnya.
(don)
Lihat Juga :
