AP1 Borong Empat Penghargaan dalam Ajang The Best Contact Center Indonesia 2023
Jum'at, 29 September 2023 - 10:07 WIB
loading...
A
A
A
Dia juga menambahkan, khusus untuk penghargaan pada subkategori The Best Contact Center Operations, tahun ini AP1 berhasil meraih predikat Gold, atau merupakan peningkatan dibandingkan di tahun-tahun sebelumnya di mana meraih predikat Silver. Tentunya hal ini merupakan buah kerja keras seluruh tim yang terlibat, serta merupakan hasil dari inovasi layanan yang telah telurkan.
Sejak diluncurkan pada 2016 silam, CC172 yang merupakan saluran contact center resmi AP1 kini beroperasi di 15 bandara untuk melayani kebutuhan informasi dari seluruh pengguna jasa bandara, maupun masyarakat umum yang membutuhkan informasi. CC172 yang dapat diakses melalui telepon, e-mail, dan media sosial, juga merupakan sarana bagi pengguna jasa dan masyarakat umum untuk menyampaikan saran, keluhan, aspirasi, serta apresiasi atas layanan yang diberikan.
AP1 mulai mengikuti penghargaan The Best Contact Center Indonesia di tahun 2018, atau dua tahun sejak peluncuran CC172. Dalam penyelenggaraan di tahun 2023, AP1 berpartisipasi dalam 4 subkategori penghargaan, serta berhasil meraih 4 penghargaan dalam subkategori yang diikuti.
Penghargaan yang diterima di penyelenggaraan tahun 2023 tersebut sekaligus melengkapi capaian yang berhasil diraih AP1 pada penyelenggaraan di tahun 2018 (1 penghargaan), tahun 2021 (2 penghargaan), dan tahun 2022 (3 penghargaan).
"Tentunya penghargaan yang diterima di tahun ini tidak lantas membuat kami puas, melainkan semakin memacu kami untuk terus dapat menepati komitmen dalam memberikan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa bandara dan masyarakat pada umumnya, serta untuk meningkatkan service experience melalui customer engagement," ucap Faik Fahmi.
Sejak diluncurkan pada 2016 silam, CC172 yang merupakan saluran contact center resmi AP1 kini beroperasi di 15 bandara untuk melayani kebutuhan informasi dari seluruh pengguna jasa bandara, maupun masyarakat umum yang membutuhkan informasi. CC172 yang dapat diakses melalui telepon, e-mail, dan media sosial, juga merupakan sarana bagi pengguna jasa dan masyarakat umum untuk menyampaikan saran, keluhan, aspirasi, serta apresiasi atas layanan yang diberikan.
AP1 mulai mengikuti penghargaan The Best Contact Center Indonesia di tahun 2018, atau dua tahun sejak peluncuran CC172. Dalam penyelenggaraan di tahun 2023, AP1 berpartisipasi dalam 4 subkategori penghargaan, serta berhasil meraih 4 penghargaan dalam subkategori yang diikuti.
Penghargaan yang diterima di penyelenggaraan tahun 2023 tersebut sekaligus melengkapi capaian yang berhasil diraih AP1 pada penyelenggaraan di tahun 2018 (1 penghargaan), tahun 2021 (2 penghargaan), dan tahun 2022 (3 penghargaan).
"Tentunya penghargaan yang diterima di tahun ini tidak lantas membuat kami puas, melainkan semakin memacu kami untuk terus dapat menepati komitmen dalam memberikan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa bandara dan masyarakat pada umumnya, serta untuk meningkatkan service experience melalui customer engagement," ucap Faik Fahmi.
(bga)
Lihat Juga :
