Transisi Tarif Integrasi, Transjakarta Terima 664 Pengaduan
Selasa, 25 Oktober 2022 - 18:10 WIB
PT Transportasi Jakarta menerima 664 pengaduan terkait kendala pemberlakuan tarif integrasi tiga moda transportasi Rp10 ribu dan aturan tap in/tap out. Foto: Dok SINDOnews
JAKARTA - PT Transportasi Jakarta ( Transjakarta ) menerima 664 pengaduan terkait kendala pemberlakuan tarif integrasi tiga moda transportasi Rp10 ribu dan aturan tap in/tap out. Pelanggan mengadu saldo Kartu Uang Elektronik (KUE) terpotong dua kali saat tap in atau tap out.
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta Anang Rizkani Noor mengatakan, keseluruhan aduan itu telah ditindaklanjuti dengan menghubungi pelanggan untuk meminta keterangan kronologi kejadian disertai identitas yang dapat dihubungi. Data-data tersebut menjadi acuan dalam menangani keluhan pelanggan.
Baca juga: Tarif Integrasi Transjakarta-MRT-LRT Resmi Berlaku, Ini Penjelasan JakLingko
"Transjakarta hingga saat ini masih memproses keluhan pelanggan saat transisi tarif integrasi. Saat ini, terdapat 664 aduan, sebanyak 353 telah merespons dan telah diberikan kartu pengganti. Sedangkan, 12 pelanggan menolak memberikan data, sementara sisanya sebanyak 299 belum merespons," ujar Anang, Selasa (25/10/2022).
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan Transjakarta Anang Rizkani Noor mengatakan, keseluruhan aduan itu telah ditindaklanjuti dengan menghubungi pelanggan untuk meminta keterangan kronologi kejadian disertai identitas yang dapat dihubungi. Data-data tersebut menjadi acuan dalam menangani keluhan pelanggan.
Baca juga: Tarif Integrasi Transjakarta-MRT-LRT Resmi Berlaku, Ini Penjelasan JakLingko
"Transjakarta hingga saat ini masih memproses keluhan pelanggan saat transisi tarif integrasi. Saat ini, terdapat 664 aduan, sebanyak 353 telah merespons dan telah diberikan kartu pengganti. Sedangkan, 12 pelanggan menolak memberikan data, sementara sisanya sebanyak 299 belum merespons," ujar Anang, Selasa (25/10/2022).
Lihat Juga :