Halo BCA Raih Grand Champion pada Ajang TBCCI 2022
Rabu, 19 Oktober 2022 - 21:47 WIB
Penyerahan award tersebut dilakukan oleh Andi Anugrah selaku Ketua Indonesia Contact Center Association (ICCA) kepada Wakil Presiden Direktur BCA Armand Wahyudi Hartono di Hotel Bidakara, Jakarta, beberapa waktu lalu.
Dengan raihan terbaru ini maka total medali yang diraih BCA di ajang ini sebanyak 55 medali. Ke-55 medali itu disumbangkan dari berbagai kategori, yakni 24 platinum, 11 gold, 11 silver serta 9 bronze baik untuk kategori individu, teamwork dan corporate.
"Kami bersyukur atas pencapaian ini dan semoga bukan menjadi yang terakhir karena kami akan terus belajar dan meningkatkan layanan kami sesuai tren dan kebutuhan saat ini,” ujar Wani. Baca juga: Layanan Mobile BCA Masih Error, Nasabah Terpaksa Ngutang Beli Pecel Lele
Menurut Wani, kinerja contact center menjadi salah satu tolok ukur pelanggan untuk menentukan loyalitasnya di masa depan. Pihaknya menyadari peran penting contact center ini di tengah kenaikan signifikan transaksi pada platform digital perseroan.
"Melalui strategi bisnis hybrid, dengan kombinasi pendekatan online dan offline, Halo BCA dituntut untuk menjadi representasi BCA dalam memberikan solusi untuk setiap kebutuhan nasabah terkait ragam transaksi perbankan kapan pun dan di mana pun,” imbuhnya.
Dengan raihan terbaru ini maka total medali yang diraih BCA di ajang ini sebanyak 55 medali. Ke-55 medali itu disumbangkan dari berbagai kategori, yakni 24 platinum, 11 gold, 11 silver serta 9 bronze baik untuk kategori individu, teamwork dan corporate.
"Kami bersyukur atas pencapaian ini dan semoga bukan menjadi yang terakhir karena kami akan terus belajar dan meningkatkan layanan kami sesuai tren dan kebutuhan saat ini,” ujar Wani. Baca juga: Layanan Mobile BCA Masih Error, Nasabah Terpaksa Ngutang Beli Pecel Lele
Menurut Wani, kinerja contact center menjadi salah satu tolok ukur pelanggan untuk menentukan loyalitasnya di masa depan. Pihaknya menyadari peran penting contact center ini di tengah kenaikan signifikan transaksi pada platform digital perseroan.
"Melalui strategi bisnis hybrid, dengan kombinasi pendekatan online dan offline, Halo BCA dituntut untuk menjadi representasi BCA dalam memberikan solusi untuk setiap kebutuhan nasabah terkait ragam transaksi perbankan kapan pun dan di mana pun,” imbuhnya.
Lihat Juga :