Masuki Endemi Covid-19, Penggunaan Digital Jadi Strategi Baru Dorong Penetrasi Asuransi
Kamis, 02 Juni 2022 - 23:14 WIB
Teknologi digital kini juga memegang peran kunci karena ekspektasi nasabah telah bergeser akibat kemudahan yang diberikan layanan digital selama ini.
Chief Customer and Marketing Officer Zurich Asuransi Indonesia Kevin McQuillan menjelaskan, Strategi CX (Customer Experience) adalah membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah, dengan prinsip-prinsip yang humanis dan pengalaman berasuransi yang lancar.
"Dengan lebih berfokus untuk memahami nasabah, kami dapat menghadirkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui produk dan layanan Zurich yang beragam, kami dapat mendampingi nasabah melalui berbagai tahapan kehidupan untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik," ujar Kevin dalam webinarnya, Kamis (2/6/2022).
Hal senada juga disampaikan Certified Financial Planner Annisa Steviani. Dia mengungkapkan dalam merencanakan keuangan termasuk membeli asuransi, konsumen saat ini makin mencari solusi yang tepat untuk kebutuhan personalnya.
Baca juga: Literasi Digital Nasional untuk Indonesia yang Cakap Digital
Chief Customer and Marketing Officer Zurich Asuransi Indonesia Kevin McQuillan menjelaskan, Strategi CX (Customer Experience) adalah membangun hubungan yang bermakna dengan nasabah, dengan prinsip-prinsip yang humanis dan pengalaman berasuransi yang lancar.
"Dengan lebih berfokus untuk memahami nasabah, kami dapat menghadirkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Melalui produk dan layanan Zurich yang beragam, kami dapat mendampingi nasabah melalui berbagai tahapan kehidupan untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik," ujar Kevin dalam webinarnya, Kamis (2/6/2022).
Hal senada juga disampaikan Certified Financial Planner Annisa Steviani. Dia mengungkapkan dalam merencanakan keuangan termasuk membeli asuransi, konsumen saat ini makin mencari solusi yang tepat untuk kebutuhan personalnya.
Baca juga: Literasi Digital Nasional untuk Indonesia yang Cakap Digital
Lihat Juga :