Tingkatkan Customers Experience, PLN Launching Outage Management
Senin, 05 April 2021 - 09:11 WIB
Tingkatkan Customers Experience, PLN Launching Outage Management. Foto/MPI/Dede Feb
PALEMBANG - Sebagai bagian dari peningkatan pengalaman pelanggan dalam menikmati layanannya, PLN telah meluncurkan Outage Management for Customers.
Program ini merupakan bagian dari transformasi PLN yang telah dimulai sejak Tahun 2020 lalu.
Prelauncing Outage Management di PLN UIW S2JB sendiri telah dimulai sejak 1 Febuari 2021, yang secara bertahap dilaksanakan di seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), diantaranya Palembang, Jambi, Muara Bungo, Lahat, Bengkulu dan Ogan Ilir.
Terlaksananya Go- Live pada seluruh unit pelaksana PLN menjadi penanda bahwa PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Selatan Jambi dan Bengkulu (UIW S2JB) telah siap sepenuhnya untuk mengimplemantasikan Outage Management.
General Manager PLN UIW S2JB, Bambang Dwiyanto mengatakan, Outage Management (OM) merupakan suatu program terintegrasi yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan penyediaan listrik dari PLN.
Program ini merupakan bagian dari transformasi PLN yang telah dimulai sejak Tahun 2020 lalu.
Prelauncing Outage Management di PLN UIW S2JB sendiri telah dimulai sejak 1 Febuari 2021, yang secara bertahap dilaksanakan di seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3), diantaranya Palembang, Jambi, Muara Bungo, Lahat, Bengkulu dan Ogan Ilir.
Terlaksananya Go- Live pada seluruh unit pelaksana PLN menjadi penanda bahwa PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Selatan Jambi dan Bengkulu (UIW S2JB) telah siap sepenuhnya untuk mengimplemantasikan Outage Management.
General Manager PLN UIW S2JB, Bambang Dwiyanto mengatakan, Outage Management (OM) merupakan suatu program terintegrasi yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan penyediaan listrik dari PLN.
Lihat Juga :