Mukhlisuddin Paparkan Inovasi Kemenag Sumsel di Era Industri 4.0

“Dari sisi perubahan pola fikir, ASN tidak lagi berfikir rutinitas melainkan berfikir out of the box, bila perlu berfikir out of the side box. ASN tidak boleh lagi bermental dilayani, namun harus memiliki mental melayani. Wawasan dan pengetahuan juga harus global, tidak berada dalam fikiran yang sempit serta alergi terhadap pendapat orang lain. Keahlian perlu ditingkatkan dan sikap mental perlu diubah. Begitu juga pengetahuan tentang kompetensi pemerintahan harus diperdalam,” beber Mukhlisuddin.

Menurut Mukhlisuddin, Kemenag Sumsel sendiri saat ini terus melakukan inovasi-inovasi dalam layanan publik. Salah satunya adalah dengan memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat berbasis online. Berbagai aplikasi layanan berbasis web dan smartphone juga dikembankan oleh Kanwil Kemenag Sumsel. (Baca: Mendagri Akan Cek Dugaan Pelibatan ASN dalam Timses Pilkada Palembang )

Teranyar adalah layanan PTSP (pelayanan terpadu satu pintu) melalui WA dan telegram. “Bila masyarakat membutuhkan informasi dan syarat layanan yang dibutuhkan, cukup melalui WA/telegram akan dijawab otomatis, sehingga memudahkan dalam menerima layanan,” tuntas Mukhlisuddin.

Sekadar informasi, program Kreatif Inovatif Inspiratif Solutif (KIIS) merupakan dialog virtual yang digagas Inspektorat Jenderal Kemenag RI bekerjasama dengan Biro HDI Setjen, Humas Unit Eselon I Pusat, Humas Kanwil, Humas PTKIN, dan Kepala PTKN se-Indonesia.