New Service Blueprint untuk Peningkatan Pelayanan di BPJS Ketenagakerjaan

Sedangkan, dari sisi proses, Jamsostek Mobile (JMO) berhasil memangkas proses klaim dari 5 hari menjadi hanya rata-rata 15 menit. Tak hanya itu, terdapat juga layanan 24/7 yang siap melayani peserta kapanpun membutuhkan informasi.

Untuk memastikan hal tersebut berjalan dengan baik, Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan pun mengajak stakeholder mengunjungi kantor cabang Bandung Suci. Kunjungan tersebut dilakukan agar para stakeholder bisa merasakan atmosfer yang disuguhkan lewat tampilan anyar layanan BPJS Ketenagakerjaan.

Selain itu, kelima stakeholder (pentahelix) yang berasal dari perwakilan pemerintah, serikat pekerja, pengusaha, akademisi dan media juga diminta untuk memberikan pandangannya lewat diskusi panel yang merupakan rangkaian dari kegiatan tersebut.

"Dewan Pengawas punya tanggung jawab untuk memastikan dan mengawasi implementasi kebijakan New Service Blueprint ini. Kemudian dari hasil kajian dan pengawasan ini kami akan memberikan saran, nasihat dan pertimbangan kepada direksi terkait dengan bagaimana New SBP itu ke depan," ungkap Ketua Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan Muhammad Zuhri.

"Agar lebih efektif lagi dan bisa lebih memberikan efek yang lebih positif untuk pelayanan BPJS Ketenagakerjaan karena ini merupakan wujud negara hadir dalam memberikan perlindungan semesta kepada seluruh pekerja di Indonesia," imbuhnya.