Klinik di Jakarta Barat Salah Berikan Hasil Tes Covid-19
Jum'at, 04 Februari 2022 - 21:41 WIB
loading...
A
A
A
"Keterlaluan ini... Anak saya sudah disatuin dgn kamar pasien positif covid lho semalam kalo jadi kena gimana?," tulis customer. Baca: Polisi Telusuri Video Wanita Positif Covid-19 Meski Belum Tes Swab dan PCR
Sementara itu, Direktur KALGen Innolab Henry Sukardi mengatakan, pihaknya telah meminta maaf kepada kustomer yang bersangkutan. "Kejadian ini ditemukan dengan cepat oleh QC KALGen Innolab dan segera ditindaklanjuti dengan komunikasi kepada customer tersebut, dimana customer yang bersangkutan dapat memahami dan menerima kejadian ini," ujar Henry saat dimintai konfirmasi, Jumat (4/2/2022).
Henry menuturkan, hasil lab pertama dikirim ke kustomer pada Minggu (23/1) sekira pukul 19.56 WIB. Sekitar 4 jam kemudian, tepatnya Senin (24/1) pukul 00.26 WIB pihak KALGen Innolab mengirimkan revisi hasil lab kepada customer.
"Kemudian QC KALGen Innolab menemukan ada kelalaian oleh petugas Lab, yang segera diinformasikan ke customer tanggal 24 Januari pukul 00.26 WIB. Ada selisih waktu sekitar 4 jam," tuturnya.
Pihaknya juga telah meminta maaf, bahkan telah berkomunikasi langsung dengan customer tersebut. "KALGen Innolab juga sudah meminta maaf dan berkomunikasi dengan customer yang bersangkutan," ucapnya.
Sementara itu, Direktur KALGen Innolab Henry Sukardi mengatakan, pihaknya telah meminta maaf kepada kustomer yang bersangkutan. "Kejadian ini ditemukan dengan cepat oleh QC KALGen Innolab dan segera ditindaklanjuti dengan komunikasi kepada customer tersebut, dimana customer yang bersangkutan dapat memahami dan menerima kejadian ini," ujar Henry saat dimintai konfirmasi, Jumat (4/2/2022).
Henry menuturkan, hasil lab pertama dikirim ke kustomer pada Minggu (23/1) sekira pukul 19.56 WIB. Sekitar 4 jam kemudian, tepatnya Senin (24/1) pukul 00.26 WIB pihak KALGen Innolab mengirimkan revisi hasil lab kepada customer.
"Kemudian QC KALGen Innolab menemukan ada kelalaian oleh petugas Lab, yang segera diinformasikan ke customer tanggal 24 Januari pukul 00.26 WIB. Ada selisih waktu sekitar 4 jam," tuturnya.
Pihaknya juga telah meminta maaf, bahkan telah berkomunikasi langsung dengan customer tersebut. "KALGen Innolab juga sudah meminta maaf dan berkomunikasi dengan customer yang bersangkutan," ucapnya.
(hab)
Lihat Juga :
