Layanan Immi Care Imigrasi Batam Selamatkan Pasien Penanganan Darurat ke Malaysia

BATAM - Inovasi layanan Immi Care di Imigrasi Batam mendapat apresiasi luas dari masyarakat. Layanan jemput bola Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam ini menjadi solusi cepat dalam kondisi darurat, bahkan berperan penting dalam penyelamatan nyawa.

Apresiasi tersebut disampaikan keluarga balita pasien emergency yang harus segera dirujuk ke Malaysia untuk mendapatkan penanganan medis intensif. Mereka terbantu dengan kecepatan layanan Immi Care yang memungkinkan pengurusan paspor selesai hanya dalam hitungan jam.

Baca juga: Tingkatkan Kerjasama, Imigrasi Batam Kunjungi Lanud Hang Nadim Batam

“Kalau tidak ada Immi Care, kami tidak tahu bagaimana nasib anak kami. Prosesnya sangat cepat, sehingga kami bisa langsung berangkat ke Malaysia untuk pengobatan,” ujar Lina, orang tua balita saat menghadiri Halalbihalal Rumah Sakit KPJ Johor di Aston Batam, belum lama ini.

Layanan Immi Care diberikan kepada keluarga tersebut pada 4 Maret 2026 di Rumah Sakit Awal Bros Batam. Saat itu, kondisi darurat mengharuskan pasien segera diberangkatkan ke luar negeri, sementara dokumen perjalanan belum tersedia.

Dengan respons cepat dari petugas Imigrasi, paspor berhasil diterbitkan dalam waktu singkat. Balita tersebut dapat segera diberangkatkan dan berhasil mendapatkan penanganan medis yang dibutuhkan.

Keluarga pasien juga menyampaikan apresiasi kepada Kepala Kantor Imigrasi Batam Hajar Aswad atas terobosan layanan yang dinilai humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Hajar Aswad mengatakan, Immi Care merupakan bentuk komitmen Imigrasi Batam dalam memberikan pelayanan prima, khususnya bagi masyarakat dalam kondisi mendesak.

“Immi Care kami hadirkan untuk memastikan masyarakat yang membutuhkan layanan keimigrasian secara darurat tetap terlayani dengan cepat dan tepat. Tidak hanya di rumah sakit, layanan ini juga menjangkau pasien yang dirawat di rumah,” ujarnya, Minggu (5/4/2026).

Immi Care tidak hanya melayani percepatan penerbitan paspor, tetapi juga memberikan pendampingan hingga proses keberangkatan ke luar negeri. “Kami juga memfasilitasi pasien dan keluarga saat akan berangkat ke luar negeri melalui jalur khusus tanpa antre. Dalam proses ini, kami turut berkoordinasi dengan Badan Karantina Kesehatan untuk penerbitan izin angkut,” ujarnya.

Layanan ini dirancang sebagai bentuk pelayanan humanis yang terintegrasi, sehingga masyarakat tidak terbebani prosedur berbelit di tengah kondisi darurat. Immi Care merupakan inovasi layanan berbasis jemput bola yang ditujukan bagi masyarakat dengan keterbatasan seperti pasien sakit, lansia, hingga kondisi darurat lainnya.

Di tengah berbagai isu yang berkembang, kehadiran layanan ini menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Imigrasi Batam terus dilakukan dan dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.