Satu Dekade Gojek, Ini Kata Pengamat dari Unair

Seperti diketahui, pada perayaan ulang tahun ke-10 yang digelar Kamis (12/11), Gojek mengumumkan fundamental perusahaan di tahun 2020 yang semakin kuat didukung oleh total nilai transaksi di dalam platform Gojek group ( Gross transaction value - GTV) yang mencapai US$12 miliar (sekitar Rp170 triliun) atau meningkat 10% dibandingkan tahun lalu.

Pencapaian ini didorong antara lain oleh transaksi dari pengguna aktif bulanan (monthly active users) Gojek yang telah mencapai 38 juta pengguna di seluruh Asia Tenggara. Sementara itu, GTV dari layanan pembayaran digital, GoPay, saat ini telah melampaui total GTV di masa pra-pandemi seiring dengan semakin banyaknya konsumen dan merchant yang beralih ke layanan digital dan bertransaksi secara online.

Di posisinya yang sudah cukup kuat seperti saat ini, Rumayya berharap Gojek menghindari strategi head to head dengan pesaing. "Gojek dapat mencari market dimana Grab tidak bermain di sana. Sebab akan menimbulkan perang tarif yang menjadikan persaingan tidak sehat. Meskipun dalam kompetisi harga seperti ini konsumen merasa lebih diuntungkan," katanya.

"Ke depan Gojek dapat mengembangkan layanan baru di mana Grab belum masuk, misalnya green consumer yang lebih aware terhadap masalah lingkungan. Gojek bisa melakukan inovasi-inovasi yang mendukung green consumer," ujarnya.