Pemko Apresiasi Kontribusi MarkPlus
Pemko Apresiasi Kontribusi MarkPlus
A
A
A
MEDAN - Pelaksana Harian (Plh) Wali Kota Medan, Syaiful Bahri Lubis, mengapresiasi peran MarkPlus Inc yang telah memotivasi perusahaan-perusahaan di Kota Medan untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan kepada masyarakat.
Kontribusi MarkPlus Inc itu diwujudkan dalam bentuk pemberian penghargaan WOW Service Excellence kepada sejumlah perusahaan yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Medan. MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015 dibuka Plh Wali Kota Medan sekaligus menyerahkan penghargaan kepada sejumlah pemenang, di Hotel JW Marriott Medan, Selasa (15/9).
Turut hadir dalam kesempatan itu, Chief Operation Officer MarkPlus Insigh, Jacky Musry. “Saya mengapresiasi Mark- Plus yang memberikan perhatiannya kepada para perusahaan yang memberikan pelayanan dengan baik,” ujar Syaiful.
Kepada perusahaan yang menerima penghargaan, Syaiful berpesan agar tidak cepat berpuas diri, tapi harus menjadikan penghargaan tersebut sebagai penyemangat guna meningkatkan kinerja lebih baik ke depannya. “Dengan penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi para perusahaan untuk lebih meningkatkan kinerja dan pelayanannya,” harap Syaiful.
Syaiful menambahkan, selama ini apresiasi atau penghargaan sering diartikan sebagai salah satu bentuk pengakuan atau sebagai ucapan selamat dan terima kasih atas prestasi yang telah ditorehkan. Padahal sesungguhnya, apresiasi memiliki makna ajakan dan tantangan bagi para penerima penghargaan untuk terus mempertahankan sekaligus semakin meningkatkan kualitas kerja agar menjadi semakin baik.
Syaiful dalam kesempatan itu juga mengingatkan, agar bisa eksis dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, setiap perusahaan harus memiliki budaya pelayanan yang baik. Dalam hal ini tidak cukup hanya service excellence (sempurna). Pelayanan yang paling tinggi itu justru pelayanan sepenuh hati.
Sementara Chief Operation Officer Markplus Inc, Jacky Musry, mengatakan, sejumlah perusahaan yang menerima penghargaan merupakan perusahaan yang telah memiliki kinerja baik dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Beberapa perusahaan itu, yakni Blue Bird, RSU Bunda Thamrin, RSU Columbia Asia Medan, CV Indako, PT Astra, Indosat, Bank Syariah, dan Bank BCA.
Ajang penghargaan Mark- Plus WOW Service Excellence Award sudah diselenggarakan sejak 2009 sebagai bentuk apresiasi terhadap local champion di kota-kota besar di Indonesia dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. MarkPlus Inc merupakan perusahaan konsultan manajemen yang berbasis di Asia dan dirintis sejak 1990.
Sebelum di Kota Medan, WOW SEA 2015 sudah digelar di Solo, Manado, Banjarmasin, Pekanbaru, Denpasar, Palembang, Semarang, Jogjakarta, Padang, Balikpapan. Pada WOW SEA ini, MarkPlus Inc mengukur kepuasan pelanggan di lima dimensi yang masing- masing berkorespondensi dengan tahap yang dilalui pada customer path, yaitu aware, appeal, ask, act, dan advocate .
Lia anggia nasution
Kontribusi MarkPlus Inc itu diwujudkan dalam bentuk pemberian penghargaan WOW Service Excellence kepada sejumlah perusahaan yang telah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat Kota Medan. MarkPlus WOW Service Excellence Award 2015 dibuka Plh Wali Kota Medan sekaligus menyerahkan penghargaan kepada sejumlah pemenang, di Hotel JW Marriott Medan, Selasa (15/9).
Turut hadir dalam kesempatan itu, Chief Operation Officer MarkPlus Insigh, Jacky Musry. “Saya mengapresiasi Mark- Plus yang memberikan perhatiannya kepada para perusahaan yang memberikan pelayanan dengan baik,” ujar Syaiful.
Kepada perusahaan yang menerima penghargaan, Syaiful berpesan agar tidak cepat berpuas diri, tapi harus menjadikan penghargaan tersebut sebagai penyemangat guna meningkatkan kinerja lebih baik ke depannya. “Dengan penghargaan ini diharapkan dapat memotivasi para perusahaan untuk lebih meningkatkan kinerja dan pelayanannya,” harap Syaiful.
Syaiful menambahkan, selama ini apresiasi atau penghargaan sering diartikan sebagai salah satu bentuk pengakuan atau sebagai ucapan selamat dan terima kasih atas prestasi yang telah ditorehkan. Padahal sesungguhnya, apresiasi memiliki makna ajakan dan tantangan bagi para penerima penghargaan untuk terus mempertahankan sekaligus semakin meningkatkan kualitas kerja agar menjadi semakin baik.
Syaiful dalam kesempatan itu juga mengingatkan, agar bisa eksis dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, setiap perusahaan harus memiliki budaya pelayanan yang baik. Dalam hal ini tidak cukup hanya service excellence (sempurna). Pelayanan yang paling tinggi itu justru pelayanan sepenuh hati.
Sementara Chief Operation Officer Markplus Inc, Jacky Musry, mengatakan, sejumlah perusahaan yang menerima penghargaan merupakan perusahaan yang telah memiliki kinerja baik dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Beberapa perusahaan itu, yakni Blue Bird, RSU Bunda Thamrin, RSU Columbia Asia Medan, CV Indako, PT Astra, Indosat, Bank Syariah, dan Bank BCA.
Ajang penghargaan Mark- Plus WOW Service Excellence Award sudah diselenggarakan sejak 2009 sebagai bentuk apresiasi terhadap local champion di kota-kota besar di Indonesia dalam memberikan pelayanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. MarkPlus Inc merupakan perusahaan konsultan manajemen yang berbasis di Asia dan dirintis sejak 1990.
Sebelum di Kota Medan, WOW SEA 2015 sudah digelar di Solo, Manado, Banjarmasin, Pekanbaru, Denpasar, Palembang, Semarang, Jogjakarta, Padang, Balikpapan. Pada WOW SEA ini, MarkPlus Inc mengukur kepuasan pelanggan di lima dimensi yang masing- masing berkorespondensi dengan tahap yang dilalui pada customer path, yaitu aware, appeal, ask, act, dan advocate .
Lia anggia nasution
(ftr)
Explore More