Pemkot Bogor Survei Kepuasan Pasien RS Lapangan Covid-19, Begini Hasilnya
Selasa, 13 April 2021 - 20:01 WIB
loading...
A
A
A
Ada lima dimensi mutu pelayanan yang harus dipenuhi, yakni kecepatan, ketepatan, ketersediaan/keterjangkauan, keamanan dan kenyamanan. Selain itu, ada empat karakteristik responden, yaitu umur, jenis kelamin, tingkat pendidikan dan pekerjaan.
Januari, ada 31 orang yang dirawat inap dan menjadi responden. Hasilnya, 22 orang menyatakan puas (71%) dan 9 orang menyatakan tidak puas (29%). Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 71%.
Baca juga: Keterisian Pasien COVID-19 di RS Lapangan Kota Bogor Terus Menurun
Indikator Sasaran Pelayanan/Dimensi Mutu yang perlu mendapatkan perhatian khusus, yaitu unit Pelayanan Dokter, Pelayanan Gizi, Pelayanan Sarana dan Prasarana.
Sementara di Februari, ada 33 orang yang dirawat inap yang menjadi responden. Hasilnya, 25 orang menyatakan puas (75,8%) dan 8 orang menyatakan tidak puas (24,2%). Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 76%.
Januari, ada 31 orang yang dirawat inap dan menjadi responden. Hasilnya, 22 orang menyatakan puas (71%) dan 9 orang menyatakan tidak puas (29%). Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 71%.
Baca juga: Keterisian Pasien COVID-19 di RS Lapangan Kota Bogor Terus Menurun
Indikator Sasaran Pelayanan/Dimensi Mutu yang perlu mendapatkan perhatian khusus, yaitu unit Pelayanan Dokter, Pelayanan Gizi, Pelayanan Sarana dan Prasarana.
Sementara di Februari, ada 33 orang yang dirawat inap yang menjadi responden. Hasilnya, 25 orang menyatakan puas (75,8%) dan 8 orang menyatakan tidak puas (24,2%). Kesimpulannya, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan di RS Lapangan Covid-19 secara umum belum mencapai target (87,5%), yaitu sebesar 76%.
Lihat Juga :
