1 Dekade Sisumaker Tangsel: Pionir Digitalisasi Birokrasi yang Direplikasi Nasional
Jum'at, 02 Januari 2026 - 20:08 WIB
loading...
Pemkot Tangsel merayakan 10 tahun implementasi Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker) yang kini jadi standar percontohan dan direplikasi secara luas. Foto/Ilustrasi/Dok.SindoNews
A
A
A
TANGERANG SELATAN - Pemerintah Kota Tangerang Selatan (Tangsel) melalui Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) merayakan 10 tahun implementasi Sistem Surat Masuk dan Keluar (Sisumaker). Inovasi yang lahir dari semangat reformasi birokrasi ini kini telah menjadi standar percontohan (best practice) dan direplikasi secara luas oleh berbagai kementerian serta pemerintah daerah di Indonesia.
Sisumaker selama satu dekade telah bertransformasi dari sekadar alat administrasi internal menjadi ekosistem digital yang menghubungkan pemerintah dengan masyarakat melalui fitur Sisumaker Publik. Kepala Diskominfo Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin menjelaskan, keberlanjutan sistem ini merupakan bukti adaptivitas Pemkot Tangsel terhadap tuntutan pelayanan publik yang modern.
Baca juga: Kota Tangsel Berdiri pada Era Presiden SBY, Ini Batas Wilayahnya
“Selama lebih dari satu dekade, Sisumaker memastikan setiap surat masuk dan keluar tercatat, terdokumentasi, serta dapat dipantau prosesnya. Kini, layanan ini tidak hanya untuk internal pemerintah, tetapi juga membuka akses bagi masyarakat melalui Sisumaker Publik,” ujar Asep dalam keterangannya dikutip Jumat (2/1/2026).
Menurut dia, kehadiran Sisumaker Publik menjadi solusi konkret bagi warga untuk menyampaikan aspirasi tanpa kendala jarak dan waktu. Sistem ini mengintegrasikan surat dari masyarakat langsung ke dalam tata naskah dinas internal secara otomatis.
“Melalui Sisumaker Publik, warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan surat atau aspirasi. Masyarakat dapat mengirimkan surat secara digital yang langsung terintegrasi dengan sistem persuratan internal pemerintah,” tuturnya.
Baca juga: LAN Tekankan Karakter Literasi Digital sebagai Fondasi Bangun Birokrasi Masa Depan
Secara teknis, Sisumaker mengelola alur persuratan secara end-to-end, mulai dari penerimaan, disposisi pimpinan elektronik berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat. Keamanan informasi menjadi prioritas dengan adanya pengaturan hak akses dan jejak audit (audit trail) yang ketat.
Masyarakat Kota Tangerang Selatan dapat memanfaatkan layanan ini dengan mengakses laman resmi Sisumaker Tangerang Kota. Ke depan, Pemkot Tangsel berkomitmen untuk terus meningkatkan proteksi sistem dan kemudahan akses bagi pengguna.
“Penguatan integrasi, peningkatan keamanan sistem, serta kemudahan akses bagi masyarakat akan terus kami dorong. Harapannya, Sisumaker benar-benar menjadi jembatan komunikasi yang efektif dan berkontribusi nyata pada peningkatan kualitas layanan publik,” pungkasnya.
Sisumaker selama satu dekade telah bertransformasi dari sekadar alat administrasi internal menjadi ekosistem digital yang menghubungkan pemerintah dengan masyarakat melalui fitur Sisumaker Publik. Kepala Diskominfo Kota Tangerang Selatan, Tubagus Asep Nurdin menjelaskan, keberlanjutan sistem ini merupakan bukti adaptivitas Pemkot Tangsel terhadap tuntutan pelayanan publik yang modern.
Baca juga: Kota Tangsel Berdiri pada Era Presiden SBY, Ini Batas Wilayahnya
“Selama lebih dari satu dekade, Sisumaker memastikan setiap surat masuk dan keluar tercatat, terdokumentasi, serta dapat dipantau prosesnya. Kini, layanan ini tidak hanya untuk internal pemerintah, tetapi juga membuka akses bagi masyarakat melalui Sisumaker Publik,” ujar Asep dalam keterangannya dikutip Jumat (2/1/2026).
Menurut dia, kehadiran Sisumaker Publik menjadi solusi konkret bagi warga untuk menyampaikan aspirasi tanpa kendala jarak dan waktu. Sistem ini mengintegrasikan surat dari masyarakat langsung ke dalam tata naskah dinas internal secara otomatis.
“Melalui Sisumaker Publik, warga tidak perlu lagi datang langsung ke kantor pemerintahan untuk menyampaikan surat atau aspirasi. Masyarakat dapat mengirimkan surat secara digital yang langsung terintegrasi dengan sistem persuratan internal pemerintah,” tuturnya.
Baca juga: LAN Tekankan Karakter Literasi Digital sebagai Fondasi Bangun Birokrasi Masa Depan
Secara teknis, Sisumaker mengelola alur persuratan secara end-to-end, mulai dari penerimaan, disposisi pimpinan elektronik berjenjang, hingga pengarsipan digital terpusat. Keamanan informasi menjadi prioritas dengan adanya pengaturan hak akses dan jejak audit (audit trail) yang ketat.
Masyarakat Kota Tangerang Selatan dapat memanfaatkan layanan ini dengan mengakses laman resmi Sisumaker Tangerang Kota. Ke depan, Pemkot Tangsel berkomitmen untuk terus meningkatkan proteksi sistem dan kemudahan akses bagi pengguna.
“Penguatan integrasi, peningkatan keamanan sistem, serta kemudahan akses bagi masyarakat akan terus kami dorong. Harapannya, Sisumaker benar-benar menjadi jembatan komunikasi yang efektif dan berkontribusi nyata pada peningkatan kualitas layanan publik,” pungkasnya.
(shf)
Lihat Juga :
