Tingkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan, RS Siloam Gandeng Bot MD

KARAWACI - Siloam Hospitals Group dan Bot MD menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan terhadap pasien. Kerja sama ini fokus pada penilaian hasil perawatan yang dilaporkan oleh pasien di seluruh jaringan RS Siloam.

Dorothea Koh, CEO dan Co-Founder Bot MD mengatakan, kerja sama ini dilaksanakan untuk lebih meningkatkan kualitas perawatan bagi pasien Indonesia melalui pengumpulan umpan balik dari pasien. Baca juga: HUT Ke-8, RS Siloam Dhirga Surya Medan Rayakan Kebahagiaan Bersama Panti Jompo Taba



"Pengumpulan umpan balik dilakukan setelah perawatan dan sebelum perawatan berikutnya dengan menggunakan metode pengukuran terstandardisasi dan otomatisasi Patient Reported Outcomes Measures (PROMs)," jelas Dorothea Koh dalam pernyataannya, Senin (20/3/2023).

Penandatangan MoU itu sendiri dilakukan pada 15 Maret lalu. Dengan menggunakan sistem Bot MD Care,; lanjut dia, RS Siloam dapat mengotomatisasi pengumpulan data dengan menggunakan WhatsApp dan mengirim informasi serta notifikasi otomatis kepada pasien.

"Bot MD merasa terhormat untuk menjadi bagian dari upaya Siloam dalam meningkatkan kualitas perawatan dan patient outcomes di seluruh jaringan rumah sakit mereka," tambahnya.

Platform WhatsApp Bot MD Care A.I, sambungnya, memudahkan grup rumah sakit seperti Siloam untuk menstandarisasi dan meningkatkan pengukuran kualitas pelayanan di seluruh jaringan rumah sakit mereka dengan mengotomatisasi pengumpulan dengan metode PROMs melalui aplikasi yang terkenal dan aman seperti WhatsApp.

"A.I. ini juga dapat secara otomatis menilai survei PROMs dan memberikan notifikasi dan edukasi kepada pasien sebelum dan sesudah prosedur sehingga memungkinkan para pekerja medis untuk dapat menilai dan mengidentifikasi cara-cara untuk terus meningkatkan kualitas perawatan mereka," bebernya.

Ryanto Marino Tedjomulja, Chief Information Officer Grup RS Siloam mengatakan, pada tahap awal, Grup RS Siloam dan Bot MD akan berfokus pada pengukuran hasil perawatan medis dari pasien dengan kondisi penyakit jantung kronis seperti gagal jantung atau penyakit jantung iskemik.

"Platform Bot MD Care akan pertama kali diperkenalkan di RS Siloam Lippo Village di Tangerang dan secara bertahap akan diluncurkan di rumah sakit lainnya. Grup RS Siloam juga berencana untuk memperluas platform ini untuk mencakup area klinis lainnya dan meningkatkan keterlibatan pasien," kata Ryanto.

Bot MD juga akan mengintegrasikan hasil PROMs ke dalam Electronic Medical Record (EMR) milik RS Siloam untuk memudahkan para pekerja medis dalam melihat perkembangan pasien. Baca juga: Pandangan Hukum Terkait Hak Pasien terhadap Isi Rekam Medis Kedokteran

"Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan Bot MD dalam meluncurkan dan menunjukkan A.I. dalam pengumpulan data melalui metode PROMs di Indonesia dan menjadi standar kualitas pelayanan rumah sakit," imbuhnya.

Inisiatif ini, kata Ryanto, menunjukkan komitmen Grup RS Siloam untuk memberikan kualitas pelayanan dan hasil klinis terbaik di Indonesia.

"Kami akan terus bekerja sama dengan Bot MD untuk mendukung operasional kami, meningkatkan kualitas perawatan kami dan meningkatkan pengalaman perjalanan pasien kami," tutupnya.