Mitra Gojek Yakin Mampu Bertahan dan Lalui Pandemi COVID-19

Temuan menarik lainnya, lanjut Paksi, yakni bantuan yang diberikan oleh Gojek sebagai perusahaan membuat mitranya merasa terus didukung di tengah masa sulit.

Pemberian bantuan tersebut direspon positif oleh mitra dengan mayoritas mitra (84%) mengapresiasi bantuan sosial yang mereka terima dari Gojek. "Sebagian besar mitra yang mendapat bantuan mengatakan merasakan manfaat yang diberikan (74%)," imbuhnya.

Sikap gotong royong juga tercermin dari temuan bahwa walaupun mengalami penurunan penghasilan, hampir setengah mitra pengemudi Gojek (44%) memberikan bantuan sosial kepada sesama.

Pemberian bantuan yang paling banyak dilakukan adalah dengan memberikan langsung pada anggota keluarga (18%) dan langsung kepada masyarakat yang membutuhkan (11%).

"Sebagian mitra (15%) memilih untuk memberikan bantuan melalui komunitas pengemudi Gojek atau langsung pada sesama mitra," imbuh Paksi.

Riset juga menunjukkan bahwa bantuan sosial yang diterima mitra pengemudi dari Gojek berhubungan dengan mau tidaknya mereka bertahan di Gojek. Semakin mitra merasa diapresiasi, semakin lama mereka berencana untuk tetap menjadi mitra.

Secara keseluruhan, kata Paksi, hampir semua mitra (89%) tetap berencana untuk melanjutkan kemitraannya dengan Gojek dan sebagian besar mitra (73%) cenderung optimis bahwa penghasilan mereka akan kembali seperti sebelum terjadinya pandemi COVID-19.

"Optimisme mitra ini menarik karena menunjukkan adanya kepercayaan mitra pengemudi pada ekosistem ekonomi digital sebagai tempat mencari nafkah serta resiliensi bisnis startup on-demand yang saat ini mampu bertahan di masa krisis," tegasnya.

Riset di saat pandemi ini, lanjut Paksi, perlu dilakukan mengingat pandemi merupakan kejadian luar biasa yang memiliki dampak sosial dan ekonomi pada suatu negara.