Pandemi COVID-19, KB Bukopin Perkuat Sistem Layanan Digital
Jum'at, 19 Maret 2021 - 13:57 WIB
KB Bukopin melakukan penguatan sistem digital untuk meningkatkan layanan dan kepercayaan masyarakat. Foto/Ist
BANDUNG - Pandemi COVID-19 memberikan banyak pelajaran bagi KB Bukopin, di antaranya soal segmentasi dan kontribusi nasabah hingga penerapan berbagai layanan melalui sistem digital.
Berkaca pada pengalaman selama pandemi, KB Bukopin yakin, tingkat kepercayaan masyarakat akan semakin meningkat seiring penguatan sistem digital melalui penerapan Information Technology Strategic Plan yang dilakukan KB Bukopin.
Hal tersebut diungkapkan Direktur Utama PT KB Bukopin Tbk, Rivan A Purwantono dalam kegiatan pengenalan logo dan brand barunya di Mercure Hotel, Jalan Setiabudi, Kota Bandung, Rabu (17/3/2021) lalu.
Kegiatan tersebut juga dihadiri Chief Retail & SME Adhi Brahmantya, Chief Strategic Officer Ji Kyu Jang, dan segenap jajaran KB Bukopin Kantor Cabang Bandung, Karawang, Cirebon, dan Tasikmalaya.
Rivan melanjutkan, KB Bukopin, menggunakan KB Generation System, yakni semua platform yang digunakan KB Bukopin dalam transformasi layanan digitalnya.
Menurutnya, KB Bukopin bukan membangun sistem digital, melainkan betul-betul melakukan migrasi ke dalam sistem digital yang baru.
"Migrasi ini penting dan tidak mudah karena menggunakan sistem baru. Tapi, begitu jalan, ini menjadi lengkap karena kita tidak butuh lagi custom exprience. Karena apa yg digunakan KB Bukopin dengan 60 juta nasabah, saya kira bisa digunakan di nasabah KB Bukopin mendatang," katanya.
Seiring perubahan logo dan brand KB Bukopin, lanjut dia, pihaknya juga telah melakukan transfer of knowledge, perubahan business process, hingga market target.
Bahkan, pihaknya pun telah menentukan segmentasi yang lebih spesifik yang menjadi prioritas KB Bukopin.
Berkaca pada pengalaman selama pandemi, KB Bukopin yakin, tingkat kepercayaan masyarakat akan semakin meningkat seiring penguatan sistem digital melalui penerapan Information Technology Strategic Plan yang dilakukan KB Bukopin.
Hal tersebut diungkapkan Direktur Utama PT KB Bukopin Tbk, Rivan A Purwantono dalam kegiatan pengenalan logo dan brand barunya di Mercure Hotel, Jalan Setiabudi, Kota Bandung, Rabu (17/3/2021) lalu.
Kegiatan tersebut juga dihadiri Chief Retail & SME Adhi Brahmantya, Chief Strategic Officer Ji Kyu Jang, dan segenap jajaran KB Bukopin Kantor Cabang Bandung, Karawang, Cirebon, dan Tasikmalaya.
Rivan melanjutkan, KB Bukopin, menggunakan KB Generation System, yakni semua platform yang digunakan KB Bukopin dalam transformasi layanan digitalnya.
Menurutnya, KB Bukopin bukan membangun sistem digital, melainkan betul-betul melakukan migrasi ke dalam sistem digital yang baru.
"Migrasi ini penting dan tidak mudah karena menggunakan sistem baru. Tapi, begitu jalan, ini menjadi lengkap karena kita tidak butuh lagi custom exprience. Karena apa yg digunakan KB Bukopin dengan 60 juta nasabah, saya kira bisa digunakan di nasabah KB Bukopin mendatang," katanya.
Seiring perubahan logo dan brand KB Bukopin, lanjut dia, pihaknya juga telah melakukan transfer of knowledge, perubahan business process, hingga market target.
Bahkan, pihaknya pun telah menentukan segmentasi yang lebih spesifik yang menjadi prioritas KB Bukopin.
tulis komentar anda