Pesawat Pelita Air Alami Kerusakan pada Bagian Ekor saat Mendarat di Pekanbaru

Kemudian dilakukan pemeriksaan kondisi pesawat. Setelah dilakukan pemeriksaan oleh teknisi, pesawat dinyatakan tidak layak terbang.

"Pesawat IP324 sedianya digunakan untuk penerbangan menuju Jakarta dari Pekanbaru dengan kode IP325 dan dijadwalkan berangkat pukul 18.15 WIB. Penumpang sebelumnya ditawarkan untuk diinapkan di hotel, namun penumpang tetap meminta untuk tetap diterbangkan. Terjadilah proses negosiasi antara penumpang dengan maskapai dalam suasana kondusif. Penumpang meminta pesawat pengganti walaupun harus menunggu sampai jam 12 malam. Suasana dalam kondisi kondusif dan tidak ada penumpang yang marah, bahkan mengamuk," ungkapnya.

Akhirnya Pelita Air mendatangkan pesawat pengganti dari Jakarta dengan konsekuensi penumpang menunggu pesawat datang dan juga kru pesawat yang harus disiapkan. Dengan demikian terjadilah long delay.

Para penumpang akhirnya menunggu dengan sabar kedatangan pesawat pengganti. Penumpang mendapatkan hak-haknya secara bertahap yaitu snack, makanan berat, dan voucher senilai Rp300 ribu untuk diuangkan di Jakarta.

"Seluruh kejadian dan penanganannya berjalan kondusif dan tidak ada keributan ataupun penumpang emosi, bahkan mengamuk,” kata Radityo.