Sistem Check In Citilink di Bandara KNAI Terganggu Ratusan Penumpang Menumpuk

DELISERDANG - Sistem check in di counter maskapai Citilink terganggu menyebabkan terjadinya penumpukkan penumpang di Terminal counter check in Lantai III Bandara Internasional Kualanamu (KNIA) pada Rabu (11/1/2017).

Dampak terganggunya sistem check in di counter check in maskapai Citilink, para petugas maskapai Citilink pun terpaksa melakukan proses check in secara manual sehingga memerlukan waktu yang lebih lama. Hal ini pun membuat ratusan penumpang yang sudah mengantre kecewa.

Apalagi gangguan sistem check in terjadi selama 40 menit, untuk menghindari aksi protes dan keributan pihak maskapai terpaksa menunda dua jadwal penerbangan masing-masing tujuan Bandara Soekarno Hatta dan Bandara Halim Perdanakusuma hingga satu jam lebih.

Petugas customer service Citilink, Bimo membenarkan pelayanan check in dilakukan secara manual.

"Ada perubahan sistem komputer dari pusat data Citilink. Jadi pelayanan check in dilakukan sementara secara manual. Terjadi gangguan selama 40 menit, setelah itu sudah kembali normal," terang Bimo.

Sementara itu, Manajer Humas Bandara Kualanamu, Wisnu Budi Setianto menerangkan berdasarkan info yang diterima pihaknya ada perubahan sistem check in dari pihak Citilink.

"Menurut info yang diterima, ada pergantian atau perubahan sistem check in dari pihak Citilink sehingga memerlukan penyesuaian dalam aplikasi di lapangan," tegas Wisnu.

Menurutnya Wisnu, gangguan itu murni dari pihak Citilink. "PT AP II sebagai pengelola Bandara Kualanamu memohon maaf atas terjadinya ketidaknyamanan penumpang sehingga terjadinya antrian panjang. Kita tetap berusaha semaksimal mungkin melakukan pembenahan bagi pengguna jasa bandara," ujarnya.