Erupsi Gunung Rinjani, Ratusan Penumpang Terlantar di Bandara Juanda
Selasa, 02 Agustus 2016 - 01:30 WIB
Erupsi Gunung Rinjani, Ratusan Penumpang Terlantar di Bandara Juanda
A
A
A
SIDOARJO - Akibat ditutupnya Bandara Lombok Praya sejak sore akibat dampak erupsi Gunung Rinjani, ratusan calon penumpang pesawat tujuan Lombok terlantar di Bandara Internasional Juanda Surabaya, Sidoarjo, Jawa Timur.
Para calon penumpang mengeluhkan tidak adanya kompensasi dan pengalihan jalur darat dari pihak maskapai. Selain itu, calon penumpang juga kesal dengan sikap maskapai yang memotong harga tiket mereka saat melakukan proses refund tiket.
Keluhan ini paling banyak dikeluhkan oleh calon penumpang Lion Air. Sedikitnya ada tiga penerbangan dari dua maskapai di Bandara Juanda yang batal terbang, antara lain maskapai Lion Air dan Citilink.
Dari dua maskapai penerbangan yang gagal terbang ke Lombok ini, maskapai Lion Air yang paling banyak mendapat keluhan dari calon penumpangnya, karena tidak ada perhatian khusus bagi calon penumpang yang gagal terbang.
Selain mengeluhkan potongan harga tiket saat proses refund, calon penumpang Lion Air ini juga tidak mendapat kejelasan dari pihak Lion Air, apakah tiket mereka bisa ditukar hari berikutnya atau tidak.
Sementara itu, terkait menumpuk dan terlantarnya calon penumpang yang gagal terbang, pihak Angkasa Pura 1 Surabaya selaku pengelola Bandara Juanda saat ini tengah melakukan koordinasi dengan pihak maskapai untuk menyiapkan ruang tunggu khusus.
Para calon penumpang mengeluhkan tidak adanya kompensasi dan pengalihan jalur darat dari pihak maskapai. Selain itu, calon penumpang juga kesal dengan sikap maskapai yang memotong harga tiket mereka saat melakukan proses refund tiket.
Keluhan ini paling banyak dikeluhkan oleh calon penumpang Lion Air. Sedikitnya ada tiga penerbangan dari dua maskapai di Bandara Juanda yang batal terbang, antara lain maskapai Lion Air dan Citilink.
Dari dua maskapai penerbangan yang gagal terbang ke Lombok ini, maskapai Lion Air yang paling banyak mendapat keluhan dari calon penumpangnya, karena tidak ada perhatian khusus bagi calon penumpang yang gagal terbang.
Selain mengeluhkan potongan harga tiket saat proses refund, calon penumpang Lion Air ini juga tidak mendapat kejelasan dari pihak Lion Air, apakah tiket mereka bisa ditukar hari berikutnya atau tidak.
Sementara itu, terkait menumpuk dan terlantarnya calon penumpang yang gagal terbang, pihak Angkasa Pura 1 Surabaya selaku pengelola Bandara Juanda saat ini tengah melakukan koordinasi dengan pihak maskapai untuk menyiapkan ruang tunggu khusus.
(san)
