Survei Nasional: 83,7 Persen Publik Puas Kinerja Pertamina
Senin, 18 Mei 2026 - 11:27 WIB
loading...
Hasil survei terbaru lembaga riset Citra Nasional Network, mayoritas masyarakat puas terhadap kinerja Pertamina dalam menjaga pasokan energi nasional. Foto/Ilustrasi/Dok.SindoNews
A
A
A
JAKARTA - Mayoritas masyarakat Indonesia disebut puas terhadap kinerja PT Pertamina (Persero) dalam menjaga pasokan energi nasional. Hasil survei terbaru lembaga riset Citra Nasional Network menunjukkan tingkat kepuasan publik terhadap pelayanan dan operasional Pertamina mencapai 83,7 persen.
Survei nasional yang digelar pada 4–17 April 2026 itu menyoroti keberhasilan Pertamina menjaga distribusi BBM dan LPG di tengah tekanan ekonomi global hingga gejolak harga energi dunia. Selain distribusi energi, transformasi digital melalui aplikasi MyPertamina juga mendapat respons positif dari masyarakat.
Baca juga: 5,8 Juta Tabung LPG 3 Kg Perkuat Pasokan selama Libur Panjang Kenaikan Isa Almasih
Direktur Utama Citra Nasional Network Muhammad Sutisna mengatakan tingginya tingkat kepercayaan publik menunjukkan Pertamina masih dipandang sebagai institusi strategis yang mampu menjaga stabilitas energi nasional.
“Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan,” kata Sutisna, Senin (18/5/2026).
Survei tersebut melibatkan 1.580 responden pengguna aktif Pertalite, Bio Solar, dan LPG 3 kilogram di seluruh Indonesia dengan metode multistage random sampling.
Baca juga: Prabowo Serahkan 6 Pesawat Tempur Rafale, 4 Falcon 8X, dan 1 Airbus A400M ke TNI
Hasilnya, sebanyak 67,2 persen responden mengaku menggunakan BBM Pertamina setiap hari. Sementara 79,7 persen masyarakat masih membeli BBM melalui SPBU jaringan Pertamina.
Di sektor digitalisasi, dukungan publik terhadap penggunaan aplikasi MyPertamina juga cukup tinggi. Sebanyak 85,2 persen responden mendukung penggunaan aplikasi tersebut untuk pembelian BBM subsidi agar penyaluran lebih tepat sasaran.
Survei juga mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap stabilitas distribusi BBM dan LPG mencapai 83,6 persen. Publik menilai distribusi energi nasional relatif terjaga, termasuk ke sejumlah daerah terpencil.
Tak hanya itu, pelayanan di SPBU Pertamina turut memperoleh penilaian positif. Tingkat kepuasan terhadap pelayanan SPBU mencapai 87,1 persen, sedangkan kepuasan terhadap penampilan operator SPBU berada di angka 88,3 persen.
Di tengah kenaikan harga energi global, kebijakan Pertamina mempertahankan harga BBM subsidi juga mendapat apresiasi masyarakat. Sebanyak 81,2 persen responden menyatakan puas terhadap kebijakan penahanan harga Pertalite dan Bio Solar.
Meski demikian, survei menemukan masih ada tantangan distribusi energi, terutama di luar Pulau Jawa. Sebanyak 67,4 persen responden mengaku masih pernah mengalami kesulitan mendapatkan BBM maupun LPG 3 kilogram.
Untuk wilayah luar Jawa, distribusi dinilai masih lambat dan belum merata. Sementara masyarakat di Pulau Jawa mengaku akses energi relatif lebih mudah meski sesekali mengalami keterlambatan pasokan.
Dalam kesimpulannya, Citra Nasional Network menilai publik kini melihat Pertamina sebagai perusahaan energi yang semakin modern, responsif, dan transparan.
Survei nasional yang digelar pada 4–17 April 2026 itu menyoroti keberhasilan Pertamina menjaga distribusi BBM dan LPG di tengah tekanan ekonomi global hingga gejolak harga energi dunia. Selain distribusi energi, transformasi digital melalui aplikasi MyPertamina juga mendapat respons positif dari masyarakat.
Baca juga: 5,8 Juta Tabung LPG 3 Kg Perkuat Pasokan selama Libur Panjang Kenaikan Isa Almasih
Direktur Utama Citra Nasional Network Muhammad Sutisna mengatakan tingginya tingkat kepercayaan publik menunjukkan Pertamina masih dipandang sebagai institusi strategis yang mampu menjaga stabilitas energi nasional.
“Kepercayaan publik yang tinggi ini menunjukkan masyarakat menilai Pertamina mampu menjaga stabilitas distribusi energi nasional secara berkelanjutan,” kata Sutisna, Senin (18/5/2026).
Survei tersebut melibatkan 1.580 responden pengguna aktif Pertalite, Bio Solar, dan LPG 3 kilogram di seluruh Indonesia dengan metode multistage random sampling.
Baca juga: Prabowo Serahkan 6 Pesawat Tempur Rafale, 4 Falcon 8X, dan 1 Airbus A400M ke TNI
Hasilnya, sebanyak 67,2 persen responden mengaku menggunakan BBM Pertamina setiap hari. Sementara 79,7 persen masyarakat masih membeli BBM melalui SPBU jaringan Pertamina.
Di sektor digitalisasi, dukungan publik terhadap penggunaan aplikasi MyPertamina juga cukup tinggi. Sebanyak 85,2 persen responden mendukung penggunaan aplikasi tersebut untuk pembelian BBM subsidi agar penyaluran lebih tepat sasaran.
Survei juga mencatat tingkat kepuasan masyarakat terhadap stabilitas distribusi BBM dan LPG mencapai 83,6 persen. Publik menilai distribusi energi nasional relatif terjaga, termasuk ke sejumlah daerah terpencil.
Tak hanya itu, pelayanan di SPBU Pertamina turut memperoleh penilaian positif. Tingkat kepuasan terhadap pelayanan SPBU mencapai 87,1 persen, sedangkan kepuasan terhadap penampilan operator SPBU berada di angka 88,3 persen.
Di tengah kenaikan harga energi global, kebijakan Pertamina mempertahankan harga BBM subsidi juga mendapat apresiasi masyarakat. Sebanyak 81,2 persen responden menyatakan puas terhadap kebijakan penahanan harga Pertalite dan Bio Solar.
Meski demikian, survei menemukan masih ada tantangan distribusi energi, terutama di luar Pulau Jawa. Sebanyak 67,4 persen responden mengaku masih pernah mengalami kesulitan mendapatkan BBM maupun LPG 3 kilogram.
Untuk wilayah luar Jawa, distribusi dinilai masih lambat dan belum merata. Sementara masyarakat di Pulau Jawa mengaku akses energi relatif lebih mudah meski sesekali mengalami keterlambatan pasokan.
Dalam kesimpulannya, Citra Nasional Network menilai publik kini melihat Pertamina sebagai perusahaan energi yang semakin modern, responsif, dan transparan.
(shf)
Lihat Juga :
