Dua Penerbangan Garuda Rute Malang-Jakarta Dialihkan

MALANG - Penerbangan maskapai Garuda Indonesia pada Selasa (9/8/2016) dengan nomor penerbangan GA291 dan GA293 dari Bandara Abdulrachman Saleh, Malang menuju Bandara Internasional Soekarno-Hatta Tangerang, Banten dialihkan ke Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo.

Pengalihan rute dari Malang-Jakarta menjadi Juanda-Jakarta disebabkan aktivitas sebaran abu vukanik Gunung Bromo.

Salah seorang penumpang, Feby (23) mendapatkan informasi dari Kantor Pelayanan Garuda di Hotel Savana, Malang sekitar pukul 10.00 WIB tentang pengalihan rute tersebut. Calon penumpang diminta mengonfirmasi langsung ke kantor pelayanan di Bandara Abdulrachman Saleh.

Tiba di kantor pelayanan Garuda Indonesia di Bandara Abdulrachman Saleh, Feby diinformasikan oleh petugas customer service bahwa Garuda Indonesia menyediakan bus untuk penumpang yang mengalami pengalihan rute. Bus yang disediakan Garuda Indonesia akan berangkat dari Malang menuju Surabaya sekitar pukul 12.30 WIB.

Berdasarkan pengamatan Sindonews, pihak Garuda Indonesia juga memajang pengumuman pengalihan penerbangan di kaca bagian customer service.

"Bagi penumpang GA 291/293/MLG-CGK akan kami alihkan ke Bandara Juanda Surabaya menggunakan transportasi darat (bus). Bus akan diberangkatkan dari Bandara Malang Bus-01 jam 10.30, bus-02 jam 12.30," bunyi pengumuman tersebut.

Penerbangan Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA 291 akan diberangkatkan dari Bandara Internasional Juanda pada pukul 15.00 dan tiba di Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada 16.35.

Sementara penerbangan Garuda Indonesia dengan nomor penerbangan GA 293 akan diberangkatkan dari Bandara Internasional Juanda pada pukul 17.00 dan tiba di Jakarta pada pukul 18.35.

Selain Feby, penumpang lain juga sudah terinfo terkait pengalihan penerbangan sejak pukul 09.00. Namun ada juga penumpang yang kecewa karena tidak diberitahukan sebelumnya.

"Mbak kan sudah tahu nomor telepon dan alamat email saya, kenapa tidak diberitahukan sebelumnya," kata wanita yang belakangan diketahui bernama Yuli Rindiawati, kepada petugas customer service Garuda Indonesia.

Wanita 43 tahun yang sudah menetap di Australia tersebut kecewa lantaran pihak Garuda tidak memberitahukan sebelumnya bahwa ada pengalihan penerbangan. Padahal, dia sudah memesan hotel transit di Terminal 2 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, sebelum melanjutkan penerbangan ke Sydney Australia.

"Saya kan sudah pesan hotel untuk menunggu penerbangan selanjutnya ke Australia. Kalau begini kan saya rugi, sudah booking hotel transit," ucap Yuli.