Air sering macet, warga gugat PDAM
Air sering macet, warga gugat PDAM
A
A
A
Sindonews.com - Kecewa setelah dua tahun berlangganan air bersih di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), seorang warga menggugat PDAM Delta Tirta ke Pengadilan Negeri (PN) Sidoarjo.
Dalam gugatan perdatanya, Athoillah, warga Blok Taman Athena i1/9 Perumahan Puri Surya Jaya, Kecamatan Gedangan, meminta PDAM untuk membayar kerugian material Rp750 ribu dan imateril Rp100 juta.
Bukan hanya itu, Athoillah juga menggugat ada perbaikan sistem dan menggaransi pelanggan jika air tidak mengalir. PDAM harus menyuplai air melalui truk tangki ke rumah warga yang airnya tidak mengalir.
"Kami meminta agar PDAM memperbaiki pelayanannya," kata Athoillah usai mendaftarkan gugatan di PN Sidoarjo, Senin (21/1/2013).
Athoillah menjelaskan, dirinya sudah melaksanakan semua kewajibannya membayar tagihan PDAM tidak pernah terlambat. Kenyatannya air sering tidak mengalir, kalaupun mengalir kecil atau airnya keruh.
"Selama dua tahun saya menempati rumah, kondisi air PDAM seperti itu," tandas aktivis Lembaga Bantuan Hukum Surabaya tersebut.
Dalam menuntut haknya sebagai konsumen, Athoillah sudah sering melaporkan keluhannya ke PDAM cabang Gedangan, maupun melalui website PDAM. Namun, selama ini belum ada perhatian. Apalagi, sampai menyuplai air melalui truk tangki.
Panitera Muda Perdata PN Sidoarjo, Muhammad saat dikonfirmasi mengatakan pihaknya sudah menerima pendaftaran gugatan yang diajukan Athoillah. Ketika ditanya apakah selama ini pernah menangani kasus gugatan konsumen, Muhammad mengaku ada beberapa kasus yang sudah ditangani.
Terpisah, Direktur Teknik PDAM Delta Tirta Iwan Prasetyo mengatakan pihaknya akan melakukan mediasi terkait gugatan salah satu pelanggannya. Karena hal itu terkait pengaduan dan akan dicarikan solusinya.
Iwan mengaku, dalam beberapa bulan terakhir pihaknya masih memperbaiki beberapa jaringan PDAM. Termasuk jaringan PDAM yang menyuplai air ke Perumahan Puri Surya Jaya.
"Untuk IPA PDAM di Siwalan Panji masoh kita perbesar suplainya. IPA itu termasuk yang menyuplai air ke kawasan Puri Surya Jaya," tandas Iwan.
Saat ini, PDAM masih fokus memperbaiki dibeberapa jaringan dibeberapa titik. Seperti pipa dari IPA Siwalan Panji yang awalnya 6 dim, kini diperbesar 300 milimeter.
"Untuk kawasan Puri Surya Jaya disuplai dari beberapa IPA. Ada yang dari Umbulan, Tawangsari, Siwalan Panji dan Sedati. Kita akan telusuri milik Athoillah itu disuplai dari mana," papar Iwan Prasetyo.
Dalam gugatan perdatanya, Athoillah, warga Blok Taman Athena i1/9 Perumahan Puri Surya Jaya, Kecamatan Gedangan, meminta PDAM untuk membayar kerugian material Rp750 ribu dan imateril Rp100 juta.
Bukan hanya itu, Athoillah juga menggugat ada perbaikan sistem dan menggaransi pelanggan jika air tidak mengalir. PDAM harus menyuplai air melalui truk tangki ke rumah warga yang airnya tidak mengalir.
"Kami meminta agar PDAM memperbaiki pelayanannya," kata Athoillah usai mendaftarkan gugatan di PN Sidoarjo, Senin (21/1/2013).
Athoillah menjelaskan, dirinya sudah melaksanakan semua kewajibannya membayar tagihan PDAM tidak pernah terlambat. Kenyatannya air sering tidak mengalir, kalaupun mengalir kecil atau airnya keruh.
"Selama dua tahun saya menempati rumah, kondisi air PDAM seperti itu," tandas aktivis Lembaga Bantuan Hukum Surabaya tersebut.
Dalam menuntut haknya sebagai konsumen, Athoillah sudah sering melaporkan keluhannya ke PDAM cabang Gedangan, maupun melalui website PDAM. Namun, selama ini belum ada perhatian. Apalagi, sampai menyuplai air melalui truk tangki.
Panitera Muda Perdata PN Sidoarjo, Muhammad saat dikonfirmasi mengatakan pihaknya sudah menerima pendaftaran gugatan yang diajukan Athoillah. Ketika ditanya apakah selama ini pernah menangani kasus gugatan konsumen, Muhammad mengaku ada beberapa kasus yang sudah ditangani.
Terpisah, Direktur Teknik PDAM Delta Tirta Iwan Prasetyo mengatakan pihaknya akan melakukan mediasi terkait gugatan salah satu pelanggannya. Karena hal itu terkait pengaduan dan akan dicarikan solusinya.
Iwan mengaku, dalam beberapa bulan terakhir pihaknya masih memperbaiki beberapa jaringan PDAM. Termasuk jaringan PDAM yang menyuplai air ke Perumahan Puri Surya Jaya.
"Untuk IPA PDAM di Siwalan Panji masoh kita perbesar suplainya. IPA itu termasuk yang menyuplai air ke kawasan Puri Surya Jaya," tandas Iwan.
Saat ini, PDAM masih fokus memperbaiki dibeberapa jaringan dibeberapa titik. Seperti pipa dari IPA Siwalan Panji yang awalnya 6 dim, kini diperbesar 300 milimeter.
"Untuk kawasan Puri Surya Jaya disuplai dari beberapa IPA. Ada yang dari Umbulan, Tawangsari, Siwalan Panji dan Sedati. Kita akan telusuri milik Athoillah itu disuplai dari mana," papar Iwan Prasetyo.
(ysw)
Explore More